O artigo a seguir é destinado a usuários localizados na Índia.

Se você recebeu uma mensagem de erro de Pagamento Recusado ou Falha na Transação durante sua tentativa de compra, primeiro precisa verificar se o seu cartão de débito/crédito permite fazer pagamentos on-line internacionais. Caso contrário, trata-se de um cartão nacional.

Para habilitar seu cartão a fazer pagamentos on-line internacionais, basta entrar em contato com seu banco e pedir que alterem/convertam seu cartão de débito/crédito para um cartão internacional.

Você não precisa dizer nada a eles sobre o nosso site, e eles não perguntarão. Se perguntarem, você pode dizer que deseja comprar algo on-line no exterior.

Mais informações sobre o problema do cartão nacional:

Após nossa pesquisa, descobrimos que cada banco tem seu próprio procedimento em relação aos cartões nacionais.

Alguns bancos podem alterar seu cartão mediante solicitação do cliente, bastando fazer o pedido por telefone ou pelo banco on-line. Outros bancos podem exigir uma solicitação por escrito ou podem precisar emitir um novo cartão com acesso internacional.

O tempo necessário para esse processo varia dependendo do banco. Se for um banco estatal, pode levar de 7 a 8 dias úteis, e se for um banco privado, pode levar menos de 24 horas.

• Todos os novos cartões de débito ou crédito emitidos pelos bancos permitirão o uso apenas na Índia. Se o cliente quiser fazer uso internacional, os cartões terão um chip EMV embutido e serão habilitados com senha.

• Para clientes que já possuem cartões de débito e/ou crédito, o banco emissor precisará converter os cartões normais (que possuem a tradicional tarja magnética) em um cartão com chip EMV e habilitado para senha.

• Os bancos geralmente estabelecem um limite de compra para uso internacional; uma vez atingido esse limite, o usuário não poderá mais gastar. O limite é definido pelo banco com base no perfil de risco de cada usuário.