Os pagamentos seguem regras e processos específicos. Aqui estão as perguntas mais comuns que você pode ter.
Por que recebi menos tokens no meu pagamento?
Os pagamentos incluem tokens ganhos entre segunda-feira 00:00 e domingo 23:59 (UTC). Quaisquer tokens ganhos após a meia-noite de domingo são transferidos para o pagamento da próxima semana. Então não se preocupe, seus tokens não foram perdidos. Quaisquer novos ganhos simplesmente aparecerão no seu próximo pagamento.
Note que os pagamentos são enviados toda terça-feira, exceto transferências eletrônicas, que são processadas a cada duas semanas.
Posso reverter meu pagamento se houver um problema?
Se você inseriu as Configurações de pagamento erradas ou seu provedor não permite saques, entre em contato com o Suporte para reverter o pagamento. Eles solicitarão a reversão e os tokens serão devolvidos à sua conta.
- Criptomoedas, Yoursafe, Paxum: as reversões geralmente são instantâneas
- Outros provedores: os prazos dependem deles e podem variar
Como posso obter uma fatura de pagamento?
Você pode baixar faturas usando o recurso de autofaturamento:
- Clique no seu saldo de tokens
- Vá para Histórico de pagamentos
- Encontre o pagamento para o qual você precisa de uma fatura
- Clique em Download
Se você também precisar do seu Contrato como comprovante de renda, entre em contato com o Suporte.
Não recebi meu pagamento via criptomoeda.
Se você não recebeu seu pagamento em criptomoeda:
- Entre em contato com o suporte
- Obtenha seu ID hash da transação
- Compartilhe com o provedor da sua carteira para creditar os fundos