Najpierw sprawdź, czy nie pominął/pominęła Pan/Pani żadnego kroku z instrukcji instalacji Lovense z rozszerzeniem przeglądarki lub instalacji Lovense na urządzeniu mobilnym. 

Sprawdź również, czy: 

• Na urządzeniu mobilnym app Lovense Connect jest aktualna 
• Na komputerze Pana/Pani Chrome, Lovense Browser i Lovense Extension są zaktualizowane 

Częste problemy z Lovense

1. Lovense nie może połączyć się z platformą

Jeśli łączysz Lovense z platformą przez app Lovense Connect, upewnij się, że:

• Twoja app Lovense Connect korzysta z tego samego połączenia internetowego/sieci, co komputer, z którego prowadzisz transmisję na żywo.
• Nie używasz VPN na swoim komputerze/urządzeniu mobilnym. Oba urządzenia muszą być połączone z tego samego adresu IP. VPN powoduje niestabilne połączenie; podczas transmisji będzie się ciągle łączyć i rozłączać.

2. Kod QR wygasł (podczas łączenia Lovense przez app z rozszerzeniem)

Jak rozpoznać, czy Twój kod QR wygasł? 

• Menu Lovense znika/nie wyświetla się podczas transmisji na urządzeniu mobilnym
• Nie widać ikony Lovense, mimo że app Lovense Connect pokazuje, że jest połączona

Rozwiązania:

• Zeskanuj ponownie kod QR
• Zamknij wszystkie sesje na urządzeniu mobilnym/komputerze, wyloguj się ze swojego konta lub zmień hasło, aby upewnić się, że nie ma otwartej karty z aktywną sesją, i zamknij przeglądarkę całkowicie
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies
• Zainstaluj ponownie app Lovense Connect → Następnie zeskanuj ponownie kod QR
   

3. mToken wygasł (podczas transmisji na komputerze/urządzeniu mobilnym)

Jak rozpoznać, czy Twój mToken wygasł? 

• Nie widać ikony Lovense na stronie transmisji
• Ten błąd pojawia się w ustawieniach zabawki Lovense:
   

Rozwiązania:

• Zamknij wszystkie karty na urządzeniu mobilnym/komputerze, aby upewnić się, że nie ma otwartej karty z aktywną sesją, lub zamknij przeglądarkę całkowicie
• Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies
• Zainstaluj ponownie app Lovense Connect
• Zaloguj się ponownie na swoje konto na platformie i spróbuj się połączyć

Uwaga: 

Aby zminimalizować problemy z Lovense, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies. Odśwież połączenia, ponownie instalując i restartując app oraz czyszcząc pamięć podręczną w przeglądarce/na urządzeniu mobilnym.

4. Menu/wskaźnik Lovense znika, ale zabawka nadal reaguje na napiwki

Zwykle dzieje się tak, gdy masz otwarte Centrum transmisji na dwóch urządzeniach jednocześnie (np. transmisja na telefonie i czat na laptopie). Drugie urządzenie, które nie jest połączone z zabawką, może nadpisać status połączenia i sprawić, że menu zabawki zniknie dla widzów.

Rozwiązania:

• Upewnij się, że opcja „Zezwól na udostępnianie z zabawką” (na urządzeniu mobilnym) lub rozszerzenie Lovense (na komputerze) jest włączona tylko na urządzeniu fizycznie połączonym z zabawką.
• Wyłącz udostępnianie/rozszerzenia zabawki na drugim urządzeniu.
• Jeśli menu już zniknęło, odśwież stronę Centrum transmisji na urządzeniu podłączonym do zabawki.

Ważne: Dotyczy to tylko sytuacji, gdy używasz dwóch urządzeń podczas programu.