Wypłaty podlegają określonym zasadom i procesom. Oto najczęściej zadawane pytania, jakie mogą Państwo mieć.
Dlaczego otrzymałem/am mniej żetonów w mojej wypłacie?
Wypłaty obejmują żetony zarobione między poniedziałkiem 12:00 AM a niedzielą 11:59 PM (UTC). Żetony zarobione po północy w niedzielę są przenoszone na wypłatę za następny tydzień. Proszę się nie martwić – Państwa żetony nie przepadły. Nowe zarobki po prostu pojawią się w Pana/Pani następnej wypłacie.
Proszę pamiętać, że wypłaty są wysyłane w każdy wtorek, z wyjątkiem przelewów bankowych, które są przetwarzane co dwa tygodnie.
Czy mogę cofnąć wypłatę, jeśli wystąpił problem?
Jeśli wprowadzono nieprawidłowe Ustawienia płatności lub dostawca nie zezwala na wypłaty, proszę skontaktować się z naszym Wsparciem, aby cofnąć wypłatę. Złożą oni wniosek o cofnięcie, a żetony zostaną zwrócone na Państwa konto.
- Kryptowaluty, Yoursafe, Paxum: cofnięcia są zwykle natychmiastowe
- Inni dostawcy: czas realizacji zależy od ich strony i może się różnić
Jak mogę uzyskać fakturę za wypłatę?
Faktury można pobrać za pomocą funkcji self-billing:
- Proszę kliknąć saldo żetonów
- Proszę przejść do Historii płatności
- Proszę znaleźć płatność, do której potrzebna jest faktura
- Proszę kliknąć Pobierz
Jeśli potrzebuje Pan/Pani również swojej umowy jako potwierdzenia dochodów, proszę skontaktować się z Wsparciem.
Nie otrzymałem/am wypłaty przez kryptowaluty.
Jeśli nie otrzymał/a Pan/Pani wypłaty w kryptowalutach:
- Skontaktuj się z obsługą serwisu
- Proszę uzyskać swój hash transakcji (transaction hash ID)
- Proszę udostępnić go dostawcy portfela, aby środki zostały zaksięgowane