Sjekk først om du har gått glipp av noen trinn i Lovense-installasjon med nettleserutvidelse, eller Lovense-installasjon på mobil.

Sjekk også om: 

• På mobil er Lovense Connect-appen oppdatert 
• På PC er Chrome, Lovense Browser og Lovense Extension oppdatert 

Vanlige problemer med Lovense

1. Lovense kan ikke koble til nettstedet

Hvis du kobler Lovense til nettstedet via Lovense Connect-appen, sørg for at:

• Din Lovense Connect-app bruker samme internettilkobling/nettverk som datamaskinen du strømmer fra.
• Du ikke bruker VPN på datamaskinen/mobilen din. Begge enhetene må være koblet til fra samme IP-adresse. VPN forårsaker ustabil tilkobling; den vil fortsette å koble til og fra mens du sender.

2. QR-koden har utløpt (når du kobler til Lovense via appen med utvidelse)

Hvordan ser du om QR-koden din har utløpt? 

• Lovense-menyen forsvinner/vises ikke ved strømming via mobil
• Kan ikke se Lovense-ikonet, selv om Lovense Connect-appen sier den er tilkoblet

Løsninger:

• Skann QR-koden på nytt
• Lukk alle øktene dine på mobil/PC, logg ut fra kontoen din eller endre passordet for å sikre at det ikke er noen åpen fane med en kjørende økt, og lukk nettleseren helt
• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler
• Installer Lovense Connect-appen på nytt → Skann deretter QR-koden på nytt
   

3. mToken har utløpt (ved strømming på PC/mobil)

Hvordan ser du om mToken-en din har utløpt? 

• Kan ikke se Lovense-ikonet på sender-siden
• Ser denne feilen i Konfigurer Lovense-leketøy:
   

Løsninger:

• Lukk alle fanene dine på mobil/PC for å sikre at det ikke er noen åpen fane med en kjørende økt, eller lukk nettleseren helt
• Tøm hurtigbuffer og informasjonskapsler
• Installer Lovense Connect-appen på nytt
• Logg inn på kontoen din på nettstedet igjen og prøv å koble til

Merk: 

For å minimere problemer med Lovense bør du tømme hurtigbuffer og informasjonskapsler. Oppdater tilkoblingene ved å installere på nytt, starte appen på nytt og tømme hurtigbufferen i nettleseren/på mobilen.

4. Lovense-menyen/indikatoren forsvinner, men leketøyet reagerer fortsatt på tips

Dette skjer vanligvis hvis du har Sendingssenter åpent på to enheter samtidig (f.eks. strømming på telefonen og chat på laptopen). Den andre enheten som ikke er koblet til leketøyet kan overstyre tilkoblingsstatusen og få leketøymenyen til å forsvinne for seerne.

Løsninger:

• Sørg for at alternativet “Tillat deling med leketøy” (på mobil) eller Lovense-utvidelsen (på PC) kun er aktivert på enheten som er fysisk koblet til leketøyet.
• Deaktiver leketøydeling/utvidelse på den andre enheten din.
• Hvis menyen allerede har forsvunnet, oppdater Sendingssenter-siden på enheten som er koblet til leketøyet.

Viktig: Dette gjelder kun hvis du bruker to enheter under et show.