De veiligheid van je account is een grote prioriteit voor ons, dus om het te beschermen raden we je sterk aan om twee-factor authenticatie (afgekort 2FA) in te schakelen, wat een inlogproces is dat twee stappen vereist om je identiteit te verifiëren. Eenvoudig en effectief.

This is how it works: whenever our site detects a suspicious login attempt, it will prompt for a 2FA code that is automatically generated by the Google Authenticator app on your device. Dus als iemand zonder toestemming je wachtwoord gebruikt, kan hij nog steeds niet inloggen zonder deze code waar alleen jij toegang tot hebt.

Als je graag 2FA wilt gebruiken - en we hopen dat je dat inmiddels bent - leggen we hieronder stap voor stap uit hoe je het instelt, dus let goed op.

Ga op onze site naar de pagina “Instellingen en privacy”. Daar vind je het paneel “Tweestapsverificatie”, direct onder “Mijn wachtwoord”. Schakel de schakelaar in, waarna een pop-upvenster verschijnt waarin je wordt gevraagd je wachtwoord in te voeren. Eenmaal voltooid, zie je de instructies om je authenticator app in te stellen.

Download de Google Authenticator app direct door op de betreffende knop te klikken als je de hele installatie op je apparaat uitvoert. Als je dit op je computer doet, vind je de app op Google Play of App Store om naar je apparaat te downloaden.

Als de app al geïnstalleerd is, start hem dan. At the bottom of the screen, click on “BEGIN SETUP”. En nu zijn er twee verschillende paden om te volgen, afhankelijk van of je de configuratie uitvoert op je computer of smartphone:

1. Als je onze website op je Android- of iOS-apparaat hebt geopend, moet je de code handmatig invoeren. Selecteer “Handmatige invoer” in Google Authenticator, waarna je een nieuw scherm te zien krijgt waar je een account en een sleutel moet invoeren. Negeer het accountveld, want dat is niet nodig. Ga voor de sleutel terug naar het venster van onze site, kopieer de lange reeks letters en cijfers naast de QR-code en plak die in het sleutelveld in de app. Je krijgt dan een code van 6 cijfers die je moet invoeren in het tekstvak onderaan de pagina, waarna je op “Auth inschakelen” klikt.

2. Als je de installatie daarentegen op je computer uitvoert, selecteer je in de app “Barcode scannen”. Scan vervolgens met je apparaat de QR-code op onze pagina. Je krijgt direct de code van 6 cijfers die je moet invoeren in het tekstvak onderaan de pagina, waarna je op “Auth inschakelen” klikt.

Gefeliciteerd! Als je dit met succes hebt voltooid, betekent dit dat je er helemaal klaar voor bent!

“Hoe werkt twee-factor authenticatie nu elke keer dat ik probeer in te loggen?”, vraag je je misschien af. We zijn blij je te kunnen vertellen dat dat het makkelijkste deel is!

As mentioned above, if a suspicious login attempt is detected, you will get a message saying “Two-factor authentication is required” with an input text box to enter the code. In dit geval open je Google Authenticator op je apparaat en omdat de app al gekoppeld is aan onze website, wordt de code automatisch gegenereerd en klaargezet om gebruikt te worden (merk op dat de app elke 30 seconden een nieuwe code genereert). Enter this code in the digit code field on our site and hit “Continue”. Houd er rekening mee dat Google Authenticator niet op meerdere apparaten werkt, het kan alleen codes uitgeven op één mobiel apparaat.

Houd er rekening mee dat je een beperkt aantal pogingen hebt om de code correct in te voeren. Als je meer dan 10 keer een onjuiste code invoert, wordt je account 30 minuten geblokkeerd.

Wees ervan verzekerd dat je Support Live Cam-account altijd veilig is met tweestapsverificatie. We steunen je!