Voor uitbetalingen gelden specifieke regels en processen. Hier zijn de meestgestelde vragen die je misschien hebt.
Waarom heb ik minder tokens ontvangen in mijn uitbetaling?
Uitbetalingen omvatten tokens die verdiend zijn tussen maandag 00:00 uur en zondag 23:59 uur (UTC). Alle tokens die na zondag middernacht zijn verdiend, worden meegenomen naar de uitbetaling van de volgende week. Dus maak je geen zorgen, je tokens zijn niet verloren. Nieuwe verdiensten verschijnen gewoon in je volgende uitbetaling.
Houd er rekening mee dat uitbetalingen elke dinsdag worden verzonden, met uitzondering van bankoverschrijvingen, die elke twee weken worden verwerkt.
Kan ik mijn uitbetaling terugdraaien als er een probleem was?
Als je de verkeerde betalingsinstellingen hebt ingevoerd of als je provider geen opnames toestaat, neem dan contact op met onze Ondersteuning om de uitbetaling terug te draaien. Zij zullen een terugboeking aanvragen en de tokens worden teruggestort op je account.
- Crypto's, Yoursafe, Paxum: terugboekingen zijn meestal direct.
- Andere providers: de termijnen hangen van hen af en kunnen variëren.
Hoe kom ik aan een uitbetalingsfactuur?
Je kunt facturen downloaden met de functie Zelffacturatie:
- Klik op je tokensaldo
- Ga naar Betalingsoverzichten
- Zoek de betaling waarvoor je een factuur nodig hebt
- Klik op Downloaden
Als je ook je overeenkomst nodig hebt als bewijs van inkomsten, neem dan contact op met Ondersteuning.
Ik heb mijn uitbetaling via crypto niet ontvangen.
Als je je crypto-uitbetaling niet hebt ontvangen:
- Neem contact op met Ondersteuning
- Vraag je transactie-hash-ID op
- Deel deze met je walletprovider om het geld bij te schrijven