L-ewwel, iċċekkja t-Token History tiegħek biex tara jekk it-tokens ġewx ikkreditati. Jekk le, kellem lill-bank jew lill-fornitur tal-ħlas tiegħek biex tikkonferma jekk it-tranżazzjoni ġietx ipproċessata b'suċċess.
 

Jekk m'intix żgur dwar l-istatus tal-ħlas, ikkuntattja l-fornitur tal-ħlas rilevanti skont il-metodu tal-ħlas użat għax-xirja tiegħek. Id-dewmien huwa aktar komuni mal-ħlasijiet bil-kriptovaluta u bl-UPI.

Kards ta' Kreditu/Debitu/Mħallsa Minn Qabel/PayPal

Jekk tara kreditu ta' tokens fl-istorja tiegħek: Ix-xirja tlestiet b'suċċess, u t-tokens għandhom ikunu diġà disponibbli fil-kont tiegħek. Jekk għadhom neqsin, ikkuntattja l-Appoġġ għall-Klijenti biex inkunu nistgħu ninvestigaw.

Jekk ma tarax kreditu ta' tokens fl-istorja tiegħek: X'aktarx ix-xirja falliet. Skont il-fornitur tal-ħlas li użajt, jista' jkun li ma ttieħed ebda ammont minnek, jew li l-fondi huma miżmuma.

Iċċekkja l-istatus tal-ħlas fl-app jew fis-servizz li użajt biex twettaq ix-xirja. Żamma temporanja tista' tinħeles awtomatikament u tista' ddum sa 5 ijiem tax-xogħol.

Jekk l-ammont għadu miżmum wara 5 ijiem tax-xogħol: Ikkuntattja s-servizz li użajt biex għamilt ix-xiri biex tikkonferma l-istatus tal-ħlas.

UPI (tranżazzjonijiet b'INR)

Ix-xirjiet bl-UPI jistgħu jieħdu xi ftit ħin biex jiġu pproċessati. Jekk it-tokens għadhom ma ġewx ikkreditati wara 24 siegħa, ikkuntattja direttament lis-UPI Support biex tikkonferma l-istatus tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista' tikkuntattja lis-UPI Support hawn. 

Kards tar-Rigali

Jekk użajt PayGarden biex issarraf il-kard tar-rigal tiegħek, issottometti talba permezz ta' https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether, u kriptomuniti oħra

It-tranżazzjonijiet bil-kriptovaluta jistgħu jieħdu xi ftit ħin biex jiġu pproċessati. Aħna ma nistgħux insegwuhom min-naħa tagħna, għalhekk ikkuntattja l-fornitur tal-kriptovaluta li użajt biex tikkonferma l-istatus tat-tranżazzjoni tiegħek.

Biex tikkuntattja lil CoinGate, uża din il-formola jew ibgħat email lil support@coingate.com.

Biex tikkuntattja lil XBO għal tranżazzjonijiet ipproċessati permezz ta' Paymentico, uża din il-formola.

Fornituri oħra tal-kontijiet

Stenna sa 24 siegħa. Jekk it-tranżazzjoni xorta ma tkunx għaddiet wara dan, ikkuntattja s-servizz li użajt biex twettaq ix-xirja biex tikkonferma l-istatus tal-ħlas.