Jekk tissuspetta li għandek xi problemi tekniċi mal-kont tiegħek fuq is-sit, nissuġġerulek bil-qalb li ssegwi l-gwida hawn taħt.
L-ewwel, nitolbuk twettaq il-passi ġenerali ta' soluzzjoni tal-problemi:
- Oħroġ mill-kont tiegħek.
- Naddaf il-cache u l-cookies tal-brawżer tiegħek (ara hawn taħt).
- Ipprova uża tieqa privata (modalità inkognitu) jew brawżer ieħor.
- Erġa' ibda l-brawżer/l-apparat tiegħek.
Għal struzzjonijiet dwar kif tnaddaf il-cache u l-cookies tal-brawżer tiegħek, hawn huma r-riżorsi ta' appoġġ uffiċjali:
- Google Chrome: Appoġġ ta' Chrome
- Apple Safari (Mac): Appoġġ għal Safari fuq Mac
- Microsoft Edge: Appoġġ ta' Edge
- Mozilla Firefox: Appoġġ ta' Firefox
Jekk tiffaċċja xi problemi tekniċi matul is-sessjoni privata/privata esklussiva, jekk jogħġbok itlaq mix-xow immedjatament u ħalli kumment dwar is-sitwazzjoni.
Jekk tesperjenza problemi bil-konnessjoni, jekk jogħġbok agħmel it-test tal-veloċità tal-konnessjoni. Hawn huma r-rekwiżiti minimi għar-riżultati:
- Ping: inqas minn 200ms
- Jitter: inqas minn 4ms
- Download: aktar minn 4Mbps
- Upload: aktar minn 4Mbps
Jekk ir-riżultati tiegħek ma jilħqux il-kriterji, nistgħu nqisu li l-problema hi bil-konnessjoni tiegħek u ġentilment nagħtuk parir biex tikkuntattja lill-fornitur tas-servizz tal-Internet tiegħek biex issolviha.
Jekk għandek problemi bil-kamera u l-mikrofonu tiegħek f'xows privati esklussivi, jekk jogħġbok kun żgur li huma:
- Konnessi, attivati u mixgħula
- Permessi li jintużaw mill-brawżer tiegħek
- Jaħdmu b'drajvers aġġornati
Dejjem tista' tittestja l-kamera u l-mikrofonu tiegħek qabel ma tibda sessjoni privata esklussiva billi tikklikkja fuq is-sinjal tal-punt ta' mistoqsija fit-tieqa tal-bidu ta' sessjoni privata: