Pertama, semak sama ada anda tidak terlepas sebarang langkah daripada pemasangan Lovense dengan sambungan pelayar, atau pemasangan Lovense pada peranti mudah alih.

Juga, semak jika: 

• Pada mudah alih, aplikasi Lovense Connect sudah dikemas kini 
• Pada desktop, Chrome, Lovense Browser dan Lovense Sambungan anda sudah dikemas kini 

Masalah biasa dengan Lovense

1. Lovense tidak dapat bersambung ke laman web

Jika anda menyambungkan Lovense ke laman web melalui aplikasi Lovense Connect, pastikan bahawa:

• Aplikasi Lovense Connect anda menggunakan sambungan internet/rangkaian yang sama dengan komputer yang anda gunakan untuk strim secara langsung.
• Anda tidak menggunakan VPN pada komputer/mudah alih anda. Kedua-dua peranti perlu disambungkan dari alamat IP yang sama. VPN menyebabkan sambungan tidak stabil; ia akan terus menyambung dan putuskan sambungan semasa penyiaran.

2. Kod QR telah tamat tempoh (semasa menyambungkan Lovense melalui aplikasi dengan Sambungan)

Bagaimana nak tahu jika kod QR anda telah tamat tempoh? 

• Menu Lovense hilang/tak muncul semasa streaming melalui mudah alih
• Tak nampak Ikon Lovense, walaupun aplikasi Lovense Connect kata sudah disambungkan

Penyelesaian:

• Imbas semula kod QR
• Tutup semua sesi anda pada mudah alih/desktop, log keluar daripada akaun anda atau tukar kata laluan untuk memastikan tiada tab terbuka dengan sesi yang sedang berjalan, dan tutup pelayar anda sepenuhnya
• Kosongkan cache dan kuki
• Pasang semula aplikasi Lovense Connect → Kemudian imbas semula kod QR
   

3. mToken telah tamat tempoh (semasa streaming pada desktop/mudah alih)

Bagaimana nak tahu jika mToken anda telah tamat tempoh? 

• Tak nampak Ikon Lovense pada halaman Penyiaran
• Lihat ralat ini dalam Setup Lovense Toy:
   

Penyelesaian:

• Tutup semua tab anda pada mudah alih/desktop untuk memastikan tiada tab terbuka dengan sesi yang sedang berjalan, atau tutup pelayar anda sepenuhnya
• Kosongkan cache dan kuki
• Pasang semula aplikasi Lovense Connect
• Log masuk semula ke akaun anda di laman web dan cuba sambungkan

Nota: 

Untuk meminimumkan masalah dengan Lovense, kosongkan cache dan kuki. Segarkan sambungan dengan memasang semula, memulakan semula aplikasi dan mengosongkan cache pada pelayar/peranti mudah alih.

4. Menu/penunjuk Lovense hilang, tetapi mainan masih bertindak balas terhadap tip

Ini biasanya berlaku jika anda membuka Pusat Siaran pada dua peranti pada masa yang sama (contohnya, streaming pada telefon anda dan berbual pada laptop anda). Peranti kedua yang tidak disambungkan ke mainan boleh mengatasi status sambungan dan menyebabkan menu mainan hilang untuk penonton.

Penyelesaian:

• Pastikan pilihan “Allow sharing with toy” (pada mudah alih) atau Sambungan Lovense (pada desktop) diaktifkan hanya pada peranti yang disambungkan secara fizikal ke mainan.
• Nyahaktifkan perkongsian mainan/sambungan pada peranti kedua anda.
• Jika menu sudah hilang, segarkan semula halaman Pusat Siaran pada peranti yang disambungkan ke mainan.

Penting: Ini hanya terpakai jika anda menggunakan dua peranti semasa show.