Artikel berikut ditujukan untuk pengguna yang berada di India.

Jika anda menerima mesej ralat Pembayaran Ditolak atau Transaksi Gagal semasa percubaan pembelian anda, anda perlu menyemak terlebih dahulu sama ada kad debit/kredit anda membenarkan anda membuat pembayaran dalam talian antarabangsa. Jika tidak, maka ia merupakan kad domestik.

Bagi membolehkan kad anda membuat pembayaran dalam talian antarabangsa, anda hanya perlu menghubungi bank anda dan meminta mereka menukar/mengubah kad debit/kredit anda kepada kad antarabangsa.

Anda tidak perlu memberitahu mereka apa-apa mengenai tapak kami dan mereka tidak akan bertanya. Jika mereka bertanya, anda boleh menyatakan bahawa anda ingin membeli sesuatu secara dalam talian dari luar negara.

Maklumat lanjut mengenai isu kad domestik:

Berdasarkan kajian kami, kami mendapati bahawa setiap bank mempunyai prosedur tersendiri berkenaan kad domestik.

Sesetengah bank boleh menukar kad anda atas permintaan pelanggan dengan membuat permohonan melalui panggilan telefon atau melalui perbankan dalam talian. Lain-lain bank mungkin memerlukan permohonan bertulis, atau mereka mungkin perlu mengeluarkan kad baharu dengan akses antarabangsa.

Tempoh yang diperlukan untuk proses ini berbeza-beza bergantung kepada bank. Jika ia merupakan bank kerajaan, ia mungkin mengambil masa 7-8 hari bekerja dan jika ia merupakan bank swasta, ia mungkin mengambil masa kurang daripada 24 jam.

• Semua kad debit atau kredit baharu yang dikeluarkan oleh bank hanya akan membenarkan penggunaan di India. Jika pelanggan ingin membuat penggunaan antarabangsa, kad tersebut akan mempunyai cip EMV yang terbenam pada kad dan didayakan dengan pin.

• Bagi pelanggan yang sudah mempunyai kad debit dan/atau kredit, bank pengeluar perlu menukar kad biasa (yang mempunyai jalur magnetik tradisional) kepada kad yang mempunyai cip EMV dan didayakan dengan pin.

• Bank biasanya akan meletakkan had pembelian ke atas penggunaan antarabangsa, dan apabila had ini dicapai, pengguna tidak lagi dapat berbelanja. Had ini ditentukan oleh bank berdasarkan profil risiko setiap pengguna.