Vispirms pārbaudiet savu Žetonu vēsturi, lai redzētu, vai žetoni ir ieskaitīti. Ja nav, sazinieties ar savu banku vai maksājumu pakalpojuma sniedzēju, lai pārliecinātos, vai darījums ir sekmīgi apstrādāts.
 

Ja maksājuma statuss nav skaidrs, sazinieties ar attiecīgo maksājumu pakalpojuma sniedzēju atkarībā no pirkumam izmantotās maksājuma metodes. Aizkavēšanās biežāk notiek kriptovalūtu un UPI maksājumu gadījumā.

Kredītkartes / debetkartes / priekšapmaksas kartes / PayPal

Ja savā vēsturē redzat žetonu ieskaitījumu: pirkums ir sekmīgi pabeigts, un žetoniem jau vajadzētu būt pieejamiem jūsu kontā. Ja tie joprojām nav redzami, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, lai mēs varētu to izmeklēt.

Ja savā vēsturē neredzat žetonu ieskaitījumu: pirkums, visticamāk, neizdevās. Atkarībā no izmantotā maksājumu pakalpojuma sniedzēja nauda, iespējams, nav norakstīta, vai arī līdzekļi var būt iesaldēti.

Pārbaudiet statusu lietotnē vai pakalpojumā, ko izmantojāt pirkuma veikšanai. Īslaicīga iesaldēšana var tikt atcelta automātiski, un tas var aizņemt līdz 5 darbdienām.

Ja summa joprojām ir iesaldēta pēc 5 darbdienām: sazinieties ar pakalpojumu, ko izmantojāt pirkuma veikšanai, lai pārliecinātos par maksas statusu.

UPI (darījumi INR)

UPI pirkumu apstrāde var aizņemt zināmu laiku. Ja žetoni joprojām nav ieskaitīti pēc 24 stundām, sazinieties tieši ar UPI atbalstu, lai pārbaudītu darījuma statusu. Ar UPI atbalstu varat sazināties šeit. 

Dāvanu kartes

Ja dāvanu kartes izmantošanai izmantojāt PayGarden, iesniedziet pieprasījumu, izmantojot https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether un citas kriptovalūtas

Kriptovalūtu darījumu apstrāde var aizņemt zināmu laiku. Mēs tos nevaram izsekot savā pusē, tāpēc sazinieties ar izmantoto kriptovalūtu pakalpojuma sniedzēju, lai pārbaudītu darījuma statusu.

Lai sazinātos ar CoinGate, izmantojiet šo veidlapu vai rakstiet uz support@coingate.com.

Lai sazinātos ar XBO par darījumiem, kas apstrādāti, izmantojot Paymentico, izmantojiet šo veidlapu.

Citi maksājumu pakalpojumu sniedzēji

Uzgaidiet līdz 24 stundām. Ja pēc tam darījums joprojām nav noticis, sazinieties ar pakalpojumu, ko izmantojāt pirkuma veikšanai, lai pārbaudītu maksas statusu.