Ja jums šķiet, ka jūsu kontam vietnē ir tehniskas problēmas, laipni iesakām izpildīt tālāk sniegtos norādījumus.
Vispirms lūdzam veikt vispārīgās problēmu novēršanas darbības:
- Izrakstieties no sava konta.
- Notīriet savas pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus (skatiet tālāk).
- Mēģiniet izmantot privāto logu (inkognito režīmu) vai citu pārlūkprogrammu.
- Restartējiet pārlūkprogrammu/ierīci.
Šeit atrodami oficiālie atbalsta resursi ar norādījumiem par pārlūkprogrammas kešatmiņas un sīkfailu notīrīšanu:
- Google Chrome: Chrome atbalsts
- Apple Safari (Mac): Safari Mac atbalsts
- Microsoft Edge: Edge atbalsts
- Mozilla Firefox: Firefox atbalsts
Ja privātās/ekskluzīvās privātās sesijas laikā saskaraties ar kādām tehniskām problēmām, lūdzu, nekavējoties pametiet šovu un atstājiet komentāru par radušos situāciju.
Ja jums rodas problēmas ar savienojumu, lūdzu, veiciet savienojuma ātruma testu. Šeit ir norādītas minimālās prasības rezultātiem:
- Ping: mazāk par 200 ms
- Jitter: mazāk par 4 ms
- Lejupielāde: vairāk par 4 Mbps
- Augšupielāde: vairāk par 4 Mbps
Ja jūsu rezultāti neatbilst šiem kritērijiem, mēs varam uzskatīt, ka problēma ir jūsu savienojumā, un laipni iesakām sazināties ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai to atrisinātu.
Ja jums rodas problēmas ar kameru un mikrofonu ekskluzīvajos privātajos šovos, lūdzu, pārliecinieties, ka tie ir:
- Pievienoti, iespējoti un ieslēgti
- Atļauti izmantošanai jūsu pārlūkprogrammā
- Darbojas ar aktuālajiem draiveriem
Jūs vienmēr varat pārbaudīt savu kameru un mikrofonu pirms ekskluzīvās privātās sesijas sākšanas, noklikšķinot uz jautājuma zīmes privātā šova sākuma logā: