Jei įtariate, kad jūsų paskyra svetainėje turi techninių problemų, maloniai siūlome vadovautis toliau pateiktais nurodymais.
Pirmiausia prašome atlikti bendruosius trikčių šalinimo veiksmus:
- Atsijunkite nuo savo paskyros.
- Išvalykite savo naršyklės talpyklą ir slapukus (žr. toliau).
- Pabandykite naudoti privatų langą (inkognito režimą) arba kitą naršyklę.
- Iš naujo paleiskite naršyklę / įrenginį.
Pateikiame oficialius palaikymo šaltinius, kuriuose rasite instrukcijas, kaip išvalyti naršyklės talpyklą ir slapukus:
- Google Chrome: Chrome palaikymas
- Apple Safari (Mac): Safari Mac palaikymas
- Microsoft Edge: „Edge“ palaikymas
- „Mozilla Firefox“: „Firefox“ pagalbos centras
Jei privataus / išskirtinio privataus seanso metu susidursite su techninėmis problemomis, nedelsdami išeikite iš transliacijos ir palikite komentarą apie situaciją.
Jei kyla problemų dėl ryšio, atlikite ryšio greičio testą. Štai minimalūs reikalavimai rezultatams:
- Ping: mažiau nei 200 ms
- Jitter: mažiau nei 4 ms
- Atsisiuntimas: daugiau nei 4 Mbps
- Įkėlimas: daugiau nei 4 Mbps
Jei jūsų rezultatai neatitinka šių kriterijų, galime laikyti, kad problema susijusi su jūsų ryšiu, ir maloniai patariame kreiptis į savo interneto paslaugų teikėją, kad ją išspręstumėte.
Jei išskirtinių privačių transliacijų metu kyla problemų su kamera ir mikrofonu, įsitikinkite, kad jie yra:
- Prijungti, įgalinti ir įjungti
- Leidžiami naudoti jūsų naršyklėje
- Veikiantys su naujausiomis tvarkyklėmis
Prieš pradėdami išskirtinį privatų seansą, visada galite patikrinti savo kamerą ir mikrofoną – privataus seanso pradžios lange spustelėkite klaustuko ženklą: