먼저 브라우저 확장 프로그램을 통한 Lovense 설치 또는 모바일에서의 Lovense 설치에서 누락된 단계가 없는지 확인하세요. git

또한 다음 사항을 확인하세요: 

• 모바일에서는, Lovense Connect 앱이 최신 버전입니다. 
• 데스크톱의 경우 Chrome, Lovense 브라우저 및 Lovense 확장 프로그램이 최신 상태입니다. 

Lovense에서 흔히 발생하는 문제

1. Lovense를 플랫폼에 연결할 수 없음

Lovense를 플랫폼에 연결할 때 Lovense Connect 앱을 사용하는 경우 다음을 확인하세요:

• 여러분의 Lovense Connect 앱은 라이브 스트리밍하는 컴퓨터와 동일한 인터넷 연결/네트워크를 사용합니다.
• 당신의 컴퓨터/모바일에서 VPN을 사용하지 않고 있습니다. 두 기기는 모두 동일한 IP 주소에서 연결되어야 합니다. VPN으로 인해 연결이 불안정해 질 수 있습니다; 방송하는 동안 연결이 되었다가 끊어지는 게 반복될 것입니다.

2. QR 코드가 만료되었습니다(앱을 통해 확장 프로그램으로 Lovense를 연결한 경우)

QR 코드가 만료되었는지 어떻게 알 수 있나요? 

• 모바일을 통해 스트리밍할 때 Lovense 메뉴가 사라지거나 보이지 않습니다.
• Lovense Connect 앱에 연결되었다고 표시되더라도 Lovense 아이콘이 표시되지 않습니다.

해결방법:

• QR 코드를 다시 스캔하세요.
• 모바일/데스크톱에서 모든 세션을 닫고, 계정에서 로그아웃하거나 비밀번호를 변경하여 실행 중인 세션이 열려 있는 탭이 없는지 확인한 후 브라우저를 완전히 닫습니다.
• 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
• 러브네스 커넥트 앱을 재설치하고 QR 코드를 다시 스캔하세요.
   

3. 데스크톱/모바일에서 스트리밍할 때 mToken이 만료되었습니다.

mToken이 만료되었는지 어떻게 알 수 있나요? 

• 생방송 페이지에 Lovense 아이콘이 보이지 않습니다.
• Lovense Toy 설정에서 이 오류를 확인하세요:
   

해결방법:

• 모바일/데스크톱에서 모든 탭을 닫아 실행 중인 세션과 함께 열려 있는 탭이 없는지 확인하거나 브라우저를 완전히 닫습니다.
• 캐시와 쿠키를 삭제하세요.
• Lovense 커넥트 앱 재설치하기
• 웹사이트에서 계정에 다시 로그인한 후 연결을 시도하십시오

참고: 

러브센스 문제를 최소화하려면 캐시와 쿠키를 지우세요. 브라우저/모바일에서 앱을 재설치, 재부팅하고 캐시를 지워 연결을 새로고침하세요.

4. Lovense 메뉴/표시가 사라졌지만 기구는 팁에 계속 반응함

이 문제는 방송 센터를 두 기기에서 동시에 열어 둘 때(예: 휴대폰으로 스트리밍하면서 노트북으로 채팅하는 경우) 주로 발생해요. 토이에 연결되지 않은 두 번째 기기가 연결 상태를 덮어써서, 시청자에게 토이 메뉴가 보이지 않게 될 수 있어요.

해결방법:

• “기구와 공유 허용” 옵션(모바일) 또는 Lovense 확장 프로그램(데스크톱)이 기구에 실제로 연결된 기기에서만 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 두 번째 기기에서 기구 공유/확장 프로그램을 비활성화하세요.
• 메뉴가 이미 사라졌다면, 기구에 연결된 기기에서 방송 센터 페이지를 새로고침하세요.

중요: 이는 쇼 중에 기기를 두 대 사용하는 경우에만 해당돼요.