토큰을 구매했는데 아직 계정에 표시되지 않아요 – Support Live Cam

먼저 토큰 내역에서 토큰이 지급되었는지 확인해 보세요. 지급되지 않았다면 은행이나 결제 대행사에 문의해서 거래가 정상적으로 처리되었는지 확인하세요.

결제 상태가 확실하지 않다면 구매에 사용한 결제 수단에 해당하는 결제 대행사에 문의해 주세요. 암호화폐와 UPI 결제에서는 지연이 더 자주 발생해요.

내역에 토큰 지급이 표시된다면: 구매가 정상적으로 완료되었으며 토큰이 이미 계정에 반영되어 있을 거예요. 그래도 토큰이 보이지 않는다면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

내역에 토큰 지급이 표시되지 않는다면: 구매가 실패했을 가능성이 높아요. 이용한 결제 대행사에 따라 요금이 청구되지 않았거나 금액이 보류 상태일 수 있어요.

구매에 사용한 앱이나 서비스에서 상태를 확인해 보세요. 일시적인 보류는 자동으로 해제될 수 있으며 최대 영업일 기준 5일이 걸릴 수 있어요.

영업일 기준 5일이 지나도 금액이 계속 보류 중이라면: 구매에 사용한 서비스에 문의해서 청구 상태를 확인하세요.

UPI 구매는 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있어요. 24시간이 지나도 토큰이 지급되지 않았다면 UPI 고객 지원팀에 직접 문의해서 거래 상태를 확인하세요. UPI 고객 지원팀은 여기에서 연락할 수 있어요.

PayGarden으로 기프트 카드를 사용했다면 https://www.paygarden.com/support에서 요청을 제출하세요

암호화폐 거래는 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있어요. 저희 쪽에서는 거래를 추적할 수 없으니, 이용한 암호화폐 서비스 제공업체에 문의해서 거래 상태를 확인하세요.

CoinGate에 문의하려면 이 양식을 이용하거나 support@coingate.com으로 이메일을 보내 주세요.

Paymentico를 통해 처리된 거래에 대해 XBO에 문의하려면 이 양식을 이용하세요.

최대 24시간 정도 기다려 주세요. 그 후에도 거래가 완료되지 않았다면 구매에 사용한 서비스에 문의해서 청구 상태를 확인하세요.