チャットルームで誰がチャットできるか、できないかは、あなた自身で決められます。配信ページの「ショーコントロール」にアクセスすると、「チャットできる人」というパネルがあります。
ここでは、チャットをすべてのユーザーに開放するか、コインまたはサブスクリプションを購入したユーザー、もしくはメール認証済みの登録ユーザーに制限するかを選べます。チャットルームのチャットを活発に保つため、後者をお勧めしますが、設定は完全にあなた次第です。
グレーユーザーのメッセージを非表示にするオプションをオンにしている場合、チャットを「コインを購入したユーザー」のみに設定した時点で、このオプションは自動的にオフになりますのでご注意ください。