コインを購入しましたが、まだアカウントに反映されていません – Support Live Cam

まず、コイン履歴で、コインが付与されているかどうかを確認してください。付与されていない場合は、銀行または決済プロバイダーに問い合わせて、取引が正常に処理されたかどうかを確認してください。

支払い状況がわからない場合は、購入時に使用した支払い方法に応じて、該当する決済プロバイダーにお問い合わせください。暗号資産やUPIでの支払いは、特に遅延が発生しやすくなっています。

履歴にコインの付与が表示されている場合：購入は正常に完了しており、コインはすでにアカウントで利用できるはずです。それでもコインが見当たらない場合は、調査いたしますので、カスタマーサポートにお問い合わせください。

履歴にコインの付与が表示されていない場合：購入が失敗した可能性があります。ご利用の決済プロバイダーによっては、請求されていない場合や、資金が保留されている場合があります。

購入に使用したアプリまたはサービスでステータスをご確認ください。一時的な保留は自動的に解除される場合があり、最大5営業日かかることがあります。

5営業日経っても金額が保留のままの場合：購入に使用したサービスに問い合わせて、請求ステータスをご確認ください。

UPIでの購入は処理に時間がかかる場合があります。 24時間経ってもコインが付与されない場合は、UPIサポートに直接お問い合わせのうえ、取引のステータスをご確認ください。 UPIサポートへのお問い合わせはこちらからどうぞ。

PayGardenでギフトカードを利用した場合は、https://www.paygarden.com/supportからリクエストを送信してください。

暗号資産の取引は処理に時間がかかる場合があります。当社側では追跡できないため、ご利用の暗号資産プロバイダーに問い合わせて、取引のステータスをご確認ください。

CoinGateに問い合わせるには、こちらのフォームをご利用いただくか、support@coingate.com までEメールをお送りください。

Paymenticoを経由して処理された取引についてXBOに問い合わせるには、こちらのフォームをご利用ください。

最大24時間お待ちください。それでも取引が完了しない場合は、購入に使用したサービスに問い合わせて、請求ステータスをご確認ください。