支払いには特定のルールと手順があります。ここでは、よくある質問をご紹介します。

支払いで受け取ったコインが少ないのはなぜですか？

支払いの対象となるのは、月曜日の午前0:00から日曜日の午後11:59 (UTC)の間に獲得したコインです。日曜日の深夜0時以降に獲得したコインは、翌週の支払いに繰り越されます。コインがなくなることはありませんのでご安心ください。新しい収益は、次回の支払いに反映されます。

支払いは毎週火曜日に送金されますが、銀行送金のみ2週間ごとに処理されますのでご注意ください。

問題があった場合、支払いを取り消すことはできますか？

お支払方法の設定を間違えて入力した場合や、プロバイダが出金を受け付けていない場合は、サポートまでご連絡ください。サポートが支払いの取り消しを依頼し、コインはアカウントに戻されます。

• 仮想通貨、Yoursafe、Paxum：取り消しは通常すぐに完了します
• その他のプロバイダ：所要時間はプロバイダ側の事情によるため、異なる場合があります

支払いの請求書を入手するにはどうすればいいですか？

セルフビリング機能を使って請求書をダウンロードできます：

1. コイン残高をクリックします
2. お支払履歴に移動します
3. 請求書が必要な支払いを探します
4. ダウンロードをクリックします

収入証明として契約書も必要な場合は、サポートまでご連絡ください。

仮想通貨での支払いを受け取れていません。

仮想通貨での支払いを受け取れていない場合：

1. サポートへ問い合わせ
2. トランザクションハッシュIDを取得します
3. 資金を反映させるため、ウォレットプロバイダーに共有します