ウェブサイトでのアカウントに技術的な問題がありそうな場合は、以下のガイダンスに沿って対処してみてください。
まず、一般的なトラブルシューティングの手順をお試しください：
- アカウントからログアウトします。
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアします（下記参照）。
- プライベートウィンドウ（シークレットモード）または別のブラウザを使ってみます。
- ブラウザ／デバイスを再起動します。
ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする手順については、以下の公式サポートリソースをご覧ください：
- Google Chrome：Chromeサポート
- Apple Safari（Mac）：Safari Macサポート
- Microsoft Edge：Edgeサポート
- Mozilla Firefox：Firefoxサポート
プライベート／エクスクルーシブプライベートのセッション中に技術的な問題が発生した場合は、ただちにショーを退出し、状況についてコメントを残してください。
接続に問題がある場合は、接続の速度テストを実施してください。結果の最低要件は次のとおりです：
- Ping：200ms未満
- ジッター：4ms未満
- ダウンロード：4Mbps超
- アップロード：4Mbps超
結果が基準を満たしていない場合は、接続に問題があると考えられますので、インターネットサービスプロバイダーにご連絡のうえ解決していただくようお願いします。
エクスクルーシブプライベートショーでカメラとマイクに問題がある場合は、次の点をご確認ください：
- 接続されていて、有効かつオンになっている
- ブラウザでの使用が許可されている
- 最新のドライバーで動作している
エクスクルーシブプライベートセッションを開始する前に、プライベート開始ウィンドウのクエスチョンマークをクリックすると、いつでもカメラとマイクをテストできます：