Il motivo per cui i tuoi documenti sono stati rifiutati verrà mostrato nel menu Documenti. Se hai confermato il tuo indirizzo email, ti verrà inviata anche una notifica tramite email.

Per prima cosa, ti consigliamo di verificare se le foto che hai caricato corrispondono ai nostri requisiti. Puoi verificarli qui.

Quando compili le tue informazioni personali, tieni presente che devono corrispondere ai documenti che hai caricato.

I motivi più comuni per cui i documenti vengono rifiutati:

• Foto di bassa qualità (il documento non è sufficientemente chiaro da poterlo leggere)
• I documenti sono scaduti
• Nessuna data di nascita sull'ID
• Nessun volto sull'ID
• Foto modificate digitalmente
• Sono visibili solo alcune parti dei documenti
• Le informazioni personali non sono corrette
• Non hai completato il processo di verifica. Assicurati di seguire tutti i passaggi
• Hai già un altro account sulla nostra piattaforma. Consulta questo articolo se è questo il caso

Accedi al tuo account modella/o, leggi il motivo per cui i tuoi documenti sono stati rifiutati e caricali di nuovo. Questa volta, al fine di evitare ulteriori ritardi, accertati che rispettino le regole del sito.

Se il pulsante “Richiedi approvazione” non è attivo, elimina e inserisci nuovamente il tuo nome nel campo corrispondente. In questo modo il pulsante si attiverà.

Provvederemo a esaminare nuovamente il tuo account entro 24 ore dall'invio.