Raramente, può verificarsi un leggero ritardo nella visualizzazione dei token. I token compariranno a breve sul tuo account, quindi non farti prendere dal panico e non effettuare un nuovo acquisto. Questo problema si verifica più frequentemente quando si acquista con i Bitcoin.

Carte di credito/debito/prepagate/PayPal

Se la transazione è andata a buon fine ma i token non sono stati accreditati, molto probabilmente la transazione non è stata completata e i tuoi fondi verranno restituiti sulla tua carta entro 5 giorni lavorativi. È possibile verificare lo stato della transazione con la propria banca e con il fornitore di servizi di fatturazione utilizzato. Le informazioni di contatto dei fornitori di servizi di fatturazione sono disponibili qui: Contatti per la fatturazione. 

UPI (transazioni in INR)

Potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione dei tentativi di acquisto. Se sono passate più di 24 ore e i token non sono stati accreditati, contatta direttamente il team di supporto UPI per confermare/verificare la tua transazione. È possibile contattare l'assistenza UPI al seguente indirizzo: support1@wasabigate.com.

Carte regalo

Se hai utilizzato PayGarden per riscattare la carta regalo, invia una richiesta tramite https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether e altre criptovalute

Non possiamo tracciare la transazione in criptovaluta, pertanto ti suggeriamo di contattare il fornitore di criptovalute da te utilizzato e di verificare con lui lo stato della tua transazione. Puoi contattare Coingate utilizzando questo modulo: https://coingate.com/contact-us o inviando un'e-mail a support@coingate.com.

Altri fornitori di servizi di fatturazione

Attendi fino a 24 ore. Se la transazione non è ancora stata completata, contatta il team di assistenza del fornitore di servizi di fatturazione per verificarne lo stato.