I pagamenti seguono regole e procedure specifiche. Ecco le domande più comuni con le relative risposte.
Perché ho ricevuto una quantità di token inferiore nel mio pagamento?
I pagamenti includono i token guadagnati tra lunedì 00:00 e domenica 23:59 (UTC). Tutti i token guadagnati dopo la mezzanotte di domenica vengono trasferiti al pagamento della settimana successiva. Quindi non preoccuparti, i tuoi token non sono andati persi. I nuovi guadagni compariranno semplicemente nel tuo prossimo pagamento.
Ricorda che i pagamenti vengono inviati ogni martedì, a eccezione dei bonifici bancari, che vengono elaborati ogni due settimane.
Posso stornare il mio pagamento se si è verificato un problema?
Se hai inserito le Impostazioni dei pagamenti errate o il tuo fornitore non consente prelievi, contatta la nostra Assistenza per stornare il pagamento. L'Assistenza richiederà lo storno e i token verranno restituiti al tuo account.
- Criptovalute, Yoursafe, Paxum: gli storni sono solitamente istantanei
- Altri fornitori: le tempistiche dipendono da loro e possono variare
Come posso ottenere una fattura di pagamento?
Puoi scaricare le fatture utilizzando la funzione di Autofatturazione:
- Fai clic sul tuo saldo dei token
- Vai a Cronologia dei pagamenti
- Trova il pagamento per cui ti serve la fattura
- Fai clic su Scarica
Se hai bisogno anche del tuo contratto come prova del reddito, contatta l'Assistenza.
Non ho ricevuto il mio pagamento tramite criptovalute.
Se non hai ricevuto il tuo pagamento in criptovalute:
- Contatta l'Assistenza
- Ottieni il tuo ID hash della transazione
- Condividilo con il fornitore del tuo portafoglio per ricevere i fondi