Pertama, periksa apakah ada langkah yang terlewat dari instalasi Lovense dengan ekstensi browser, atau instalasi Lovense di seluler.

Juga, cek apakah: 

• Di seluler, aplikasi Lovense Connect sudah diperbarui ke versi terbaru 
• Di desktop, Chrome, Lovense Browser, dan Lovense Ekstensi kamu sudah diperbarui ke versi terbaru 

Masalah umum dengan Lovense

1. Lovense tidak dapat terhubung ke situs

Kalau kamu menghubungkan Lovense ke situs melalui aplikasi Lovense Connect, pastikan bahwa:

• Aplikasi Lovense Connect kamu menggunakan koneksi internet/jaringan yang sama dengan komputer yang kamu gunakan untuk livestreaming.
• Kamu tidak menggunakan VPN di komputer/seluler kamu. Kedua perangkat harus terhubung dari Alamat IP yang sama. VPN menyebabkan koneksi tidak stabil; koneksi akan terus terhubung dan terputus selama penyiaran.

2. Kode QR sudah kedaluwarsa (saat menghubungkan Lovense melalui aplikasi dengan Ekstensi)

Bagaimana cara mengetahui apakah kode QR kamu sudah kedaluwarsa? 

• Menu Lovense menghilang/tidak muncul saat streaming via seluler
• Tidak bisa melihat Ikon Lovense, meskipun aplikasi Lovense Connect menunjukkan sudah terhubung

Solusi:

• Pindai ulang kode QR
• Tutup semua sesi kamu di seluler/desktop, Keluar dari akun kamu atau ubah kata sandi untuk memastikan tidak ada tab terbuka dengan sesi yang sedang berjalan, dan tutup browser kamu sepenuhnya
• Hapus cache dan cookie
• Instal ulang aplikasi Lovense Connect → Lalu pindai ulang kode QR
   

3. mToken sudah kedaluwarsa (saat streaming di desktop/seluler)

Bagaimana cara mengetahui apakah mToken kamu sudah kedaluwarsa? 

• Tidak bisa melihat Ikon Lovense di halaman Penyiaran
• Melihat error ini di Setup Lovense Toy:
   

Solusi:

• Tutup semua tab kamu di seluler/desktop untuk memastikan tidak ada tab terbuka dengan sesi yang sedang berjalan, atau tutup browser kamu sepenuhnya
• Hapus cache dan cookie
• Instal ulang aplikasi Lovense Connect
• Masuk ulang ke akun kamu di situs dan coba untuk terhubung

Catatan: 

Untuk meminimalkan masalah dengan Lovense, hapus cache dan cookie. Segarkan koneksi dengan menginstal ulang, memulai ulang aplikasi, dan menghapus cache di browser/seluler.

4. Menu/indikator Lovense menghilang, tapi toy masih merespons tip

Ini biasanya terjadi kalau kamu membuka Pusat Siaran di dua perangkat secara bersamaan (misalnya, streaming di Telepon kamu dan chatting di laptop kamu). Perangkat kedua yang tidak terhubung ke toy bisa menimpa status koneksi dan membuat menu toy menghilang bagi penonton.

Solusi:

• Pastikan opsi “Allow sharing with toy” (di seluler) atau Ekstensi Lovense (di desktop) hanya diaktifkan di perangkat yang terhubung secara fisik ke toy.
• Nonaktifkan toy sharing/Ekstensi di perangkat kedua kamu.
• Kalau menu sudah menghilang, Segarkan halaman Pusat Siaran di perangkat yang terhubung ke toy.

Penting: Ini hanya berlaku kalau kamu menggunakan dua perangkat selama show.