Artikel berikut ditujukan untuk pengguna yang berlokasi di India.

Jika Anda menerima pesan kesalahan Pembayaran Ditolak atau Transaksi Gagal saat mencoba melakukan pembelian, Anda perlu memeriksa terlebih dahulu apakah kartu debit/kredit Anda memungkinkan Anda melakukan pembayaran online internasional. Jika tidak, berarti kartu tersebut adalah kartu domestik.

Untuk memungkinkan kartu Anda melakukan pembayaran online internasional, cukup hubungi bank Anda dan minta mereka mengubah/mengonversi kartu debit/kredit Anda menjadi kartu internasional.

Anda tidak perlu memberi tahu mereka apa pun mengenai situs kami dan mereka tidak akan bertanya. Jika mereka bertanya, Anda dapat mengatakan bahwa Anda ingin membeli sesuatu secara online dari luar negeri.

Informasi lebih lanjut tentang masalah kartu domestik:

Berdasarkan riset kami, kami menemukan bahwa setiap bank memiliki prosedurnya masing-masing mengenai kartu domestik.

Beberapa bank dapat mengubah kartu Anda atas permintaan pelanggan dengan mengajukannya melalui panggilan telepon atau melalui perbankan online. Bank lainnya mungkin memerlukan permohonan tertulis, atau mungkin perlu menerbitkan kartu baru dengan akses internasional.

Durasi yang diperlukan untuk proses ini bervariasi tergantung pada banknya. Jika itu adalah bank pemerintah, prosesnya mungkin memerlukan waktu 7–8 hari kerja, dan jika itu adalah bank swasta, mungkin memerlukan waktu kurang dari 24 jam.

• Semua kartu debit atau kredit baru yang diterbitkan oleh bank hanya akan mengizinkan penggunaan di India. Jika pelanggan ingin melakukan penggunaan internasional, kartu tersebut akan memiliki chip EMV yang tertanam pada kartu dan akan diaktifkan dengan PIN.

• Bagi pelanggan yang sudah memiliki kartu debit dan/atau kredit, bank penerbit perlu mengonversi kartu normal (yang memiliki pita magnetik tradisional) menjadi kartu dengan chip EMV dan diaktifkan dengan PIN.

• Bank biasanya akan menetapkan batas pembelian pada penggunaan internasional; setelah batas ini tercapai, pengguna tidak akan dapat berbelanja lagi. Batas tersebut ditentukan oleh bank berdasarkan profil risiko masing-masing pengguna.