Először ellenőrizd a Tokenelőzményeket, hogy lásd, jóváírták-e a tokeneket. Ha nem, érdeklődj a bankodnál vagy a fizetési szolgáltatódnál, hogy a tranzakciót sikeresen feldolgozták-e.
 

Ha nem vagy biztos a fizetés állapotában, fordulj az érintett fizetési szolgáltatóhoz a vásárláskor használt fizetési mód alapján. A késedelem gyakoribb kriptovalutás és UPI-fizetések esetén.

Hitel-/Betéti/Előre fizetett kártyák/PayPal

Ha látsz token jóváírást az előzményeidben: A vásárlás sikeresen megtörtént, és a tokenek már elérhetők a fiókodban. Ha még mindig hiányoznak, fordulj az Ügyfélszolgálathoz, hogy kivizsgálhassuk.

Ha nem látsz token jóváírást az előzményeidben: A vásárlás valószínűleg meghiúsult. A használt fizetési szolgáltatótól függően előfordulhat, hogy nem történt terhelés, vagy az összeg zárolva van.

Ellenőrizd az állapotát a vásárláshoz használt appban vagy szolgáltatásban. Az ideiglenes zárolás automatikusan feloldódhat, ami legfeljebb 5 munkanapot vehet igénybe.

Ha az összeg 5 munkanap után is zárolva van: Fordulj ahhoz a szolgáltatáshoz, amellyel a vásárlást végezted, hogy megerősítsék a terhelés állapotát.

UPI (INR-ben történő tranzakciók)

Az UPI-vásárlások feldolgozása eltarthat egy ideig. Ha a tokeneket 24 óra elteltével sem írták jóvá, a tranzakciód állapotának megerősítéséhez fordulj közvetlenül az UPI ügyfélszolgálatához. Az UPI ügyfélszolgálatát itt érheted el. 

Ajándékkártyák

Ha a PayGarden segítségével váltottad be az ajándékkártyádat, küldj egy kérést a következő oldalon: https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether és egyéb kriptovaluták

A kriptovalutás tranzakciók feldolgozása eltarthat egy ideig. Mi nem tudjuk nyomon követni őket, ezért a tranzakciód állapotának megerősítéséhez fordulj az általad használt kriptovaluta-szolgáltatóhoz.

A CoinGate-tel való kapcsolatfelvételhez használd ezt az űrlapot, vagy írj a support@coingate.com címre.

Az XBO-val való kapcsolatfelvételhez a Paymentico-n keresztül feldolgozott tranzakciók esetén használd ezt az űrlapot.

Egyéb számlázási szolgáltatók

Várj legfeljebb 24 órát. Ha a tranzakció ezután sem ment végbe, fordulj a vásárláshoz használt szolgáltatáshoz, hogy megerősítsd a terhelés állapotát.