Ha azt gyanítod, hogy technikai problémád van a fiókoddal a weboldalon, kérjük, kövesd az alábbi útmutatót.
Először is arra kérünk, hogy hajtsd végre az általános hibaelhárítási lépéseket:
- Jelentkezz ki a fiókodból.
- Töröld a böngésződ gyorsítótárát és a sütiket (lásd alább).
- Próbálj meg privát ablakot (inkognitó módot) vagy egy másik böngészőt használni.
- Indítsd újra a böngészőt/eszközt.
A böngésződ gyorsítótárának és sütijeinek törléséhez az alábbi hivatalos ügyfélszolgálati források nyújtanak útmutatást:
- Google Chrome: Chrome Ügyfélszolgálat
- Apple Safari (Mac): Safari Mac Ügyfélszolgálat
- Microsoft Edge: Edge Ügyfélszolgálat
- Mozilla Firefox: Firefox Ügyfélszolgálat
Ha bármilyen technikai problémát tapasztalsz a privát/exkluzív privát adás során, kérjük, azonnal hagyd el a műsort, és írj egy megjegyzést a helyzetről.
Ha problémákat tapasztalsz a kapcsolattal, kérjük, végezd el a kapcsolat sebességtesztjét. Íme az eredményekre vonatkozó minimumkövetelmények:
- Ping: kevesebb mint 200 ms
- Jitter: kevesebb mint 4 ms
- Letöltés: több mint 4 Mbps
- Feltöltés: több mint 4 Mbps
Ha az eredményeid nem felelnek meg a kritériumoknak, akkor feltételezhetjük, hogy a probléma a te kapcsolatoddal van, és azt javasoljuk, hogy a megoldás érdekében vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal.
Ha problémád van a kameráddal és mikrofonoddal az exkluzív privát műsorokban, kérjük, győződj meg arról, hogy:
- Csatlakoztattad, a hozzáférést engedélyezted és bekapcsoltad
- A böngésző számára engedélyezted a használatot
- Az illesztőprogram legfrissebb verzióját telepítetted
Kamerádat és mikrofonodat bármikor tesztelheted egy exkluzív privát adás megkezdése előtt, ha a privát indítása ablakban a kérdőjel ikonra kattintasz: