Prvo provjeri jesu li obavljeni svi koraci iz vodiča Instalacija Lovensea putem proširenja preglednika ili Instalacija Lovensea na mobilnom uređaju.

Također, provjeri: 

• Na mobitelu, Lovense Connect app je ažurirana 
• Na desktopu, tvoj Chrome, Lovense Browser i Lovense Extension su ažurirani 

Česti problemi s Lovense

1. Lovense se ne može povezati s web stranicom

Ako povezuješ Lovense s platformom putem Lovense Connect app, provjeri sljedeće:

• Tvoja Lovense Connect app koristi istu internetsku vezu/mrežu kao i računalo s kojeg streamaš uživo.
• Ne koristiš VPN na svom računalu/mobitelu. Oba uređaja moraju biti povezana s iste IP adrese. VPN uzrokuje nestabilnu vezu; nastavit će se spajati i prekidati vezu tijekom emitiranja.

2. QR kod je istekao (prilikom povezivanja Lovense putem app s Proširenjem)

Kako prepoznati je li tvoj QR kod istekao? 

• Lovense izbornik nestaje/ne prikazuje se tijekom streaminga putem mobitela
• Ne vidiš Lovense ikonu, čak i ako Lovense Connect app kaže da je povezan

Rješenja:

• Ponovno skeniraj QR kod
• Zatvori sve svoje sesije na mobitelu/desktopu, odjavi se sa svog računa ili promijeni lozinku kako bi se uvjerio/la da nema otvorene kartice s aktivnom sesijom, i potpuno zatvori preglednik
• Očisti predmemoriju i kolačiće
• Ponovo instaliraj Lovense Connect app → Zatim ponovno skeniraj QR kod
   

3. mToken je istekao (tijekom streaminga na desktopu/mobitelu)

Kako prepoznati je li tvoj mToken istekao? 

• Ne vidiš Lovense ikonu na stranici za emitiranje
• Vidiš ovu pogrešku u postavljanju Lovense igračke:
   

Rješenja:

• Zatvori sve svoje kartice na mobitelu/desktopu kako bi se uvjerio/la da nema otvorene kartice s aktivnom sesijom, ili potpuno zatvori preglednik
• Očisti predmemoriju i kolačiće
• Ponovo instaliraj Lovense Connect app
• Ponovo se prijavi na svoj račun na platformi i pokušaj se povezati

Napomena: 

Kako bi se smanjili problemi s Lovenseom, obriši predmemoriju i kolačiće. Osvježi veze ponovnom instalacijom, ponovnim pokretanjem appa i brisanjem predmemorije u pregledniku ili na mobilnom uređaju.

4. Lovense izbornik/indikator nestaje, ali igračka i dalje reagira na napojnice

To se obično dogodi ako imaš Centar za emitiranje otvoren na dva uređaja istovremeno (npr. streamaš na telefonu, a čataš na laptopu). Drugi uređaj koji nije povezan s igračkom može nadjačati status veze i učiniti da izbornik igračke nestane za gledatelje.

Rješenja:

• Provjeri je li opcija „Dopusti dijeljenje s igračkom” (na mobitelu) ili Lovense proširenje (na računalu) omogućena samo na uređaju koji je fizički povezan s igračkom.
• Onemogući dijeljenje/proširenja igračke na svom drugom uređaju.
• Ako je izbornik već nestao, osvježite stranicu Centra za emitiranje na uređaju spojenom na igračku.

Važno: Ovo se odnosi samo ako koristiš dva uređaja tijekom showa.