המאמר הבא מיועד למשתמשים הנמצאים בהודו.

אם קיבלתם הודעת שגיאה על דחיית תשלום או על עסקה שנכשלה במהלך ניסיון הרכישה שלכם, עליכם לבדוק תחילה האם כרטיס החיוב/אשראי שלכם מאפשר לכם לבצע תשלומים בינלאומיים באונליין. אם לא, הרי שמדובר בכרטיס מקומי.

כדי לאפשר לכרטיס שלכם לבצע תשלומים בינלאומיים באונליין, פשוט צרו קשר עם הבנק שלכם ובקשו מהם לשנות/להמיר את כרטיס החיוב/אשראי שלכם לכרטיס בינלאומי.

אינכם צריכים לומר להם דבר בנוגע לאתר שלנו, והם לא ישאלו. אם הם ישאלו, תוכלו לומר שאתם רוצים לקנות משהו באונליין מחו"ל.

מידע נוסף על בעיית הכרטיס המקומי:

בעקבות הבדיקה שלנו, גילינו שלכל בנק יש נהלים משלו בנוגע לכרטיסים מקומיים.

בנקים מסוימים יכולים לשנות את הכרטיס שלכם לפי בקשת הלקוח, באמצעות הגשת בקשה בשיחת טלפון או דרך בנקאות באונליין. בנקים אחרים עשויים לדרוש בקשה בכתב, או שיצטרכו להנפיק כרטיס חדש עם גישה בינלאומית.

משך הזמן הדרוש לתהליך זה משתנה בהתאם לבנק. אם זהו בנק ממשלתי זה עשוי לקחת 7-8 ימי עסקים, ואם זהו בנק פרטי זה עשוי לקחת פחות מ-24 שעות.

• כל כרטיסי החיוב או האשראי החדשים המונפקים על ידי בנקים יאפשרו שימוש בהודו בלבד. אם הלקוח מעוניין לבצע שימוש בינלאומי, הכרטיסים יכללו שבב EMV המוטמע בכרטיס ויתמכו בקוד סודי PIN.

• עבור לקוחות שכבר יש להם כרטיסי חיוב ו/או אשראי, הבנק המנפיק יצטרך להמיר את הכרטיסים הרגילים (בעלי פס מגנטי מסורתי) לכרטיס עם שבב EMV ותמיכה בקוד סודי PIN.

• בנקים לרוב יציבו מגבלת רכישה על שימוש בינלאומי, ומרגע שמגיעים למגבלה זו המשתמש לא יוכל להוציא יותר. המגבלה נקבעת על ידי הבנק על בסיס פרופיל הסיכון של כל משתמש.