La raison pour laquelle vos documents ont été rejetés sera indiquée dans le menu Documents. Si vous avez confirmé votre adresse e-mail, une notification par e-mail vous sera également envoyée.

Tout d'abord, nous vous conseillons de vérifier si les photos que vous avez téléchargées correspondent à nos exigences. Vous pouvez les consulter ici.

Lorsque vous remplissez vos informations personnelles, veuillez noter qu'elles doivent correspondre aux documents que vous avez téléchargés.

Les raisons les plus courantes de rejet des documents :

• Photo de mauvaise qualité (le document n'est pas assez clair pour être lu)
• Documents expirés
• Aucune date de naissance sur la pièce d'identité
• Aucun visage sur la pièce d'identité
• Photos modifiées numériquement
• Seules des parties des documents sont visibles
• Informations personnelles incorrectes
• Vous n'avez pas complété la procédure de vérification. Assurez-vous de compléter toutes les étapes
• Vous avez déjà un autre compte sur notre plateforme. Si c'est le cas, consultez cet article.

Veuillez vous connecter à votre compte de modèle, lire la raison pour laquelle vos documents ont été rejetés et les télécharger à nouveau. Assurez-vous cette fois qu'ils respectent les règles du site afin d'éviter tout retard supplémentaire.

Si le bouton Demande d'approbation est grisé, veuillez effacer votre nom, puis le saisir à nouveau dans le champ correspondant. Cela activera le bouton.

Nous réexaminerons votre compte dans les 24 heures suivant la soumission.