Lorsque nous constatons une activité suspecte sur votre compte, nous procédons à sa suspension temporaire par précaution. Voilà pourquoi vous ne parvenez pas à acheter ou dépenser des jetons.

Dans ces circonstances, vous devrez vérifier votre compte en confirmant votre carte ou en téléchargeant vos documents. Assurez-vous de contrôler votre boîte mail et votre messagerie, car vous y trouverez un message de notre part contenant toutes les instructions vous permettant de rétablir toutes les fonctionnalités de votre compte.

N’oubliez pas que vous pouvez toujours contacter notre service clientèle en direct si vous avez des doutes ou si vous avez besoin d’aide.