L’article suivant est destiné aux utilisateurs situés en Inde.

Si vous avez reçu un message d’erreur vous indiquant que votre paiement a été refusé ou que la transaction a échoué lors de votre tentative d’achat, veuillez d’abord vous assurer que votre carte de débit/crédit permet d’effectuer des paiements internationaux en ligne. Si ce n’est pas le cas, il s’agit d'une carte nationale.

Pour vous permettre d’effectuer des paiements internationaux en ligne, veuillez contacter votre banque afin de demander le changement ou la conversion de votre carte de débit/crédit en carte internationale.

Nul besoin de mentionner notre site Web. De plus, ils ne devraient pas être autorisés à vous demander à quels fins vous souhaitez utiliser votre carte. S’ils vous le demandent, répondez-leur tout simplement qu’elle vous sert pour effectuer des achats en ligne à l’étranger.

Plus d’informations concernant l’émission de cartes nationales :

À la suite de nos recherches, nous avons découvert que chaque banque avait sa propre procédure concernant les cartes nationales.

Certaines banques peuvent modifier votre carte sur votre demande présentée par téléphone ou par l’intermédiaire du site Web de votre banque en ligne. D’autres banques pourraient avoir besoin d’une demande écrite, ou d’émettre une nouvelle carte permettant les paiements internationaux.

La durée de ce processus varie selon la banque. S’il s’agit d’une banque centrale, le processus peut prendre de 7 à 8 jours ouvrables, tandis qu’il peut prendre au maximum 24 heures pour les banques privées.

• Toutes les nouvelles cartes de débit ou de crédit émises par les banques indiennes ne peuvent être utilisées qu’en Inde. Si le client souhaite effectuer des transactions internationales, il aura besoin d’une carte avec puce EMV intégrée, protégée par un code PIN.

• Pour les clients qui ont déjà une carte de débit/crédit ordinaire (avec bande magnétique), la banque émettrice devra la convertir en une carte dotée d’une puce EMV, protégée par un code PIN.

• Les cartes permettant d’effectuer des paiements internationaux sont généralement plafonnées par la banque émettrice. Dans ce cas, une fois ce plafond atteint, l’utilisateur ne pourra plus dépenser. Le plafond est décidé par la banque en fonction du profil de risque de chaque client.