Les paiements suivent des règles et des processus spécifiques. Voici les questions les plus courantes que vous pourriez vous poser.
Pourquoi ai-je reçu moins de jetons dans mon paiement ?
Les paiements incluent les jetons gagnés entre le lundi 00:00 et le dimanche 23:59 (UTC). Tous les jetons gagnés après minuit le dimanche sont reportés sur le paiement de la semaine suivante. Ne vous inquiétez pas, vos jetons ne sont pas perdus. Tous les nouveaux gains apparaîtront simplement dans votre paiement suivant.
Veuillez noter que les paiements sont envoyés tous les mardis, sauf en cas de virements bancaires, qui sont traités toutes les deux semaines.
Puis-je annuler mon paiement s'il y a eu un problème ?
Si vous avez saisi les mauvais Paramètres de paiement ou si votre fournisseur ne permet pas les retraits, contactez notre Assistance pour annuler le paiement. Ils demanderont une annulation et les jetons seront reversés sur votre compte.
- Cryptos, Yoursafe, Paxum : les annulations sont généralement instantanées
- Autres fournisseurs : les délais dépendent de leur côté et peuvent varier
Comment puis-je obtenir une facture de paiement ?
Vous pouvez télécharger des factures avec la fonction d'auto-facturation :
- Cliquez sur votre solde de jetons
- Rendez-vous dans l'Historique des paiements
- Trouvez le paiement pour lequel vous avez besoin d'une facture
- Cliquez sur Télécharger
Si vous avez également besoin de votre Contrat comme preuve de revenu, contactez le service d'assistance.
Je n'ai pas reçu mon paiement en crypto.
Si vous n'avez pas reçu votre paiement en crypto :
- Contacter le service d'assistance
- Obtenez votre ID de hachage de transaction
- Partagez-le avec votre fournisseur de portefeuille pour qu'il crédite les fonds