Vous recevrez une notification par e-mail chaque fois que certaines mesures négatives sont prises contre votre compte. Cet e-mail contiendra un lien vous permettant de soumettre un appel directement.

Vous pouvez faire appel grâce au lien de l'e-mail dans les cas suivants :

• Blocages : blocages de compte temporaires ou permanents
• Refus de contenu
• Retrait des catégories (BDSM ou mode flirt)
• Signalements non aboutis : si vous avez signalé quelqu'un, mais que nous n'avons pris aucune mesure

Remarque : certaines autres mesures, comme les avertissements, les refus de documents, etc., peuvent toujours faire l'objet d'un appel, mais pas depuis le lien de l'e-mail. Pour soumettre une demande, cliquez sur le bouton Contacter le service d'assistance en bas de cette page, sélectionnez votre langue et suivez les instructions.

La procédure est la même quel que soit le type de compte (utilisateur, modèle ou studio). Lorsque vous soumettez votre appel, il est essentiel d'inclure des informations détaillées.