Tarkista ensin tokenihistoriasi nähdäksesi, ovatko tokenit hyvitetty tilillesi. Jos niitä ei ole hyvitetty, tarkista pankiltasi tai maksupalveluntarjoajaltasi, onnistuiko tapahtuman käsittely.
 

Jos et ole varma maksun tilasta, ota yhteyttä ostoksesi maksutavan mukaiseen maksupalveluntarjoajaan. Viiveet ovat yleisempiä kryptovaluutta- ja UPI-maksuissa.

Luotto-/pankki-/prepaid-kortit/PayPal

Jos näet tokenien hyvityksen historiassasi: Osto onnistui, ja tokenien pitäisi jo olla käytettävissä tililläsi. Jos ne puuttuvat edelleen, ota yhteyttä asiakastukeen, niin selvitämme asiaa.

Jos et näe tokenien hyvitystä historiassasi: Osto todennäköisesti epäonnistui. Käyttämästäsi maksupalveluntarjoajasta riippuen sinulta ei ehkä ole veloitettu mitään, tai summa voi olla varattuna.

Tarkista tilanne sovelluksesta tai palvelusta, jolla teit oston. Väliaikainen varaus voi vapautua automaattisesti, mikä voi kestää enintään 5 arkipäivää.

Jos summa on edelleen varattuna 5 arkipäivän jälkeen: Ota yhteyttä palveluun, jolla teit oston, ja varmista veloituksen tila.

UPI (tapahtumat INR-valuutassa)

UPI-ostosten käsittely voi kestää hetken. Jos tokeneita ei ole vieläkään hyvitetty 24 tunnin kuluttua, ota yhteyttä suoraan UPI-tukeen tapahtumasi tilan varmistamiseksi. Voit ottaa yhteyttä UPI-tukeen täältä. 

Lahjakortit

Jos käytit PayGardenia lahjakorttisi lunastamiseen, lähetä pyyntö osoitteessa https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether ja muut kryptovaluutat

Kryptovaluuttatapahtumien käsittely voi kestää hetken. Emme voi seurata niitä omalla puolellamme, joten ota yhteyttä käyttämääsi kryptovaluuttapalveluntarjoajaan tapahtumasi tilan varmistamiseksi.

Ota yhteyttä CoinGateen käyttämällä tätä lomaketta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@coingate.com.

Jos haluat ottaa yhteyttä XBO:hon Paymenticon kautta käsiteltyjen tapahtumien osalta, käytä tätä lomaketta.

Muut laskutuspalveluntarjoajat

Odota enintään 24 tuntia. Jos tapahtuma ei vieläkään ole mennyt läpi sen jälkeen, ota yhteyttä palveluun, jolla teit oston, veloituksen tilan varmistamiseksi.