Maksut noudattavat tiettyjä sääntöjä ja prosesseja. Tässä ovat yleisimmät kysymykset, joita sinulla saattaa olla.
Miksi sain vähemmän tokeneita maksussani?
Maksut sisältävät maanantain klo 00.00 ja sunnuntain klo 23.59 (UTC) välillä ansaitut tokenit. Sunnuntain keskiyön jälkeen ansaitut tokenit siirtyvät seuraavan viikon maksuun. Älä siis huoli, tokenisi eivät ole kadonneet. Uudet ansiot näkyvät yksinkertaisesti seuraavassa maksussasi.
Huomaa, että maksut lähetetään joka tiistai, paitsi pankkisiirrot, jotka käsitellään kahden viikon välein.
Voinko peruuttaa maksuni, jos ilmeni ongelma?
Jos syötit väärät maksuasetukset tai palveluntarjoajasi ei salli nostoja, ota yhteyttä asiakaspalveluun maksun peruuttamiseksi. He pyytävät peruutusta, ja tokenit palautetaan tilillesi.
- Kryptot, Yoursafe, Paxum: peruutukset ovat yleensä välittömiä
- Muut palveluntarjoajat: aikataulut riippuvat heidän puolestaan ja voivat vaihdella
Miten saan maksusta laskun?
Voit ladata laskuja self-billing-toiminnolla:
- Napsauta token-saldoasi
- Siirry kohtaan Maksuhistoria
- Etsi maksu, josta tarvitset laskun
- Napsauta Lataa
Jos tarvitset myös sopimustasi tulotodistuksena, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
En saanut maksuani krypton kautta.
Jos et saanut kryptomaksuasi:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun
- Hanki tapahtuman hash-ID
- Jaa se lompakkopalveluntarjoajallesi varojen hyvittämiseksi