Kõigepealt vaata oma Tokenite ajaloost, kas tokenid on kontole kantud. Kui ei ole, uuri oma pangast või makseteenuse pakkujalt, kas tehing töödeldi edukalt.
 

Kui sa ei ole makse staatuses kindel, võta ühendust ostul kasutatud makseviisile vastava makseteenuse pakkujaga. Viivitused on tavalisemad krüptovaluuta- ja UPI-maksete puhul.

Krediit-/deebet-/ettemaksukaardid/PayPal

Kui näed oma ajaloos tokenite kreeditamist: ost on edukalt lõpule viidud ja tokenid peaksid sinu kontol juba olemas olema. Kui need on endiselt puudu, võta ühendust klienditoega, et saaksime asja uurida.

Kui sa ei näe oma ajaloos tokenite kreeditamist: ost ebaõnnestus tõenäoliselt. Sõltuvalt kasutatud makseteenuse pakkujast ei pruugita sinult raha maha võtta või võib summa olla reserveeritud.

Kontrolli selle staatust rakenduses või teenuses, mida ostu tegemiseks kasutasid. Ajutine reserveering võidakse automaatselt vabastada ja see võib võtta kuni 5 tööpäeva.

Kui summa on pärast 5 tööpäeva endiselt reserveeritud: võta ühendust teenusega, mida ostu tegemiseks kasutasid, et kinnitada tasu staatust.

UPI (tehingud INR-is)

UPI ostude töötlemine võib võtta veidi aega. Kui tokenid on 24 tunni pärast endiselt kontole kandmata, võta tehingu staatuse kinnitamiseks otse ühendust UPI klienditoega. UPI klienditoega saad ühendust võtta siin. 

Kinkekaardid

Kui kasutasid kinkekaardi lunastamiseks PayGardenit, esita päring aadressil https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether ja muud krüptovaluutad

Krüptovaluutatehingute töötlemine võib võtta veidi aega. Me ei saa neid enda poolel jälgida, seega võta tehingu staatuse kinnitamiseks ühendust kasutatud krüptovaluuta pakkujaga.

CoinGatega ühenduse võtmiseks kasuta seda vormi või kirjuta aadressile support@coingate.com.

XBO-ga ühenduse võtmiseks Paymentico kaudu töödeldud tehingute korral kasuta seda vormi.

Muud makseteenuse pakkujad

Oota kuni 24 tundi. Kui tehing pole pärast seda ikka veel läbi läinud, võta tasu staatuse kinnitamiseks ühendust teenusega, mida ostu tegemiseks kasutasid.