Kui kahtlustad, et sinu kontol on veebisaidil tehnilisi probleeme, soovitame järgida allolevaid juhiseid.
Kõigepealt palume sul teha läbi üldised veaotsingu sammud:
- Logi oma kontolt välja.
- Tühjenda oma brauseri vahemälu ja küpsised (vaata allpool).
- Proovi kasutada privaatset akent (inkognito režiim) või mõnda teist brauserit.
- Taaskäivita oma brauser/seade.
Juhised brauseri vahemälu ja küpsiste tühjendamiseks leiad järgmistest ametlikest tugiressurssidest:
- Google Chrome: Chrome'i tugi
- Apple Safari (Mac): Safari Maci tugi
- Microsoft Edge: Edge'i tugi
- Mozilla Firefox: Firefoxi kasutajatugi
Kui sul tekib privaatse/eksklusiivse privaatseansi ajal tehnilisi probleeme, lahku kohe show'lt ja jäta olukorra kohta kommentaar.
Kui sul on probleeme ühendusega, tee palun ühenduse kiiruse test. Siin on tulemuste miinimumnõuded:
- Ping: alla 200 ms
- Värin (jitter): alla 4 ms
- Allalaadimine: üle 4 Mbps
- Üleslaadimine: üle 4 Mbps
Kui sinu tulemused ei vasta kriteeriumidele, võime lugeda probleemi sinu ühendusest tulenevaks ning soovitame selle lahendamiseks pöörduda oma internetiteenuse pakkuja poole.
Kui sul on eksklusiivsetes privaatsetes show'des probleeme kaamera ja mikrofoniga, veendu, et need on:
- Ühendatud, lubatud ja sisse lülitatud
- Sinu brauseril on lubatud neid kasutada
- Töötavad ajakohaste draiveritega
Saad oma kaamerat ja mikrofoni alati enne eksklusiivse privaatseansi alustamist testida, klõpsates privaatseansi alustamise aknas küsimärgi ikoonil: