El siguiente artículo está destinado a usuarios ubicados en la India.

Si recibiste un mensaje de error de pago rechazado o de transacción fallida durante tu intento de compra, primero tienes que comprobar si tu tarjeta de débito/crédito te permite realizar pagos internacionales en línea. Si no es así, se trata de una tarjeta nacional.

Para permitir que tu tarjeta realice pagos internacionales en línea, simplemente contacta con tu banco y pídele que cambie/convierta tu tarjeta de débito/crédito en una tarjeta internacional.

No es necesario que les digas nada acerca de nuestro sitio web, y tampoco te lo preguntarán. Si te lo preguntan, puedes decir que quieres comprar algo en línea en el extranjero.

Más información sobre el problema de las tarjetas nacionales:

A raíz de nuestras investigaciones, descubrimos que cada banco tiene su propio procedimiento con respecto a las tarjetas nacionales.

Algunos bancos pueden cambiar tu tarjeta a petición del cliente, solicitándolo mediante una llamada telefónica o a través de la banca en línea. Es posible que otros bancos necesiten una solicitud por escrito o que necesiten emitir una nueva tarjeta con acceso internacional.

La duración necesaria para este proceso varía dependiendo del banco. Si es un banco estatal puede tardar entre 7 y 8 días laborables, y si es un banco privado puede tardar menos de 24 horas.

• Todas las nuevas tarjetas de débito o crédito emitidas por los bancos solo permitirán el uso en la India. Si el cliente quiere realizar un uso internacional, las tarjetas tendrán un chip EMV incrustado en la tarjeta y estarán habilitadas con PIN.

• Para los clientes que ya tienen tarjetas de débito y/o crédito, el banco emisor tendrá que convertir las tarjetas normales (que tienen la banda magnética tradicional) en una con chip EMV y PIN habilitado.

• Los bancos normalmente ponen un límite de compra para el uso internacional; una vez alcanzado este límite, el usuario no podrá gastar más. El límite lo decide el banco en función del perfil de riesgo de cada usuario.