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¿Cómo limpiar caché y las cookies en varios navegadores?

Te ofrecemos explicación detallada para los principales navegadores en estos enlaces: Chrome, Chrome Android, Chrome iOS, Firefox, Firefox Android, Firefox iOS.

Asegúrate de que no estás usando una VPN.

Si después de haber probado todos los pasos anteriores aún tienes problemas de reproducción, por favor, haz una captura de pantalla del problema e informa a nuestro equipo de soporte 24/7.

Para acelerar la resolución de tu problema, te sugerimos que incluyas la información que te mostramos a continuación en tu ticket.

Al incluir esta información en tu solicitud, aceleraremos el proceso de investigación y podremos evaluar tu situación y proporcionarte una solución de manera más rápida.

• Breve descripción del problema

• Versión del navegador

• Información del dispositivo

• Capturas de pantalla (si tienes)

• Test de velocidad a nuestros servidores junto a una captura de pantalla con los resultados. (https://speedtest.stripchat.com/) y el modo de conexión.

Ejemplo:

Mi transmisión se queda congelada

Estoy usando la versión 67.0.3396.99 de Chrome, Windows 10, estoy conectado a través de Wi-Fi y tengo una velocidad de Internet de 5Mbps.