En raras ocasiones, puede haber un ligero retraso en la aparición de los tokens. Los tokens aparecerán en tu cuenta en breve, así que no te asustes y no hagas una nueva compra. Este problema es más frecuente cuando se compra con Bitcoins.

Tarjetas de crédito/débito/prepago/PayPal

Si ves que la transacción se ha realizado correctamente pero no se han abonado los tokens, lo más probable es que la transacción no se haya realizado y tus fondos volverán a aparecer en tu tarjeta en un plazo de 5 días laborables. Puedes aclarar el estado de tu transacción con tu banco y con el proveedor de facturación que hayas utilizado. Aquí encontrarás los datos de contacto de los proveedores de facturación: Contactos de facturación. 

UPI (transacciones en INR)

Puede haber retrasos en el procesamiento de tus compras. Si han pasado más de 24 horas y no se han abonado los tokens, contacta directamente con el equipo de asistencia de UPI para confirmar/aclarar tu transacción. Puedes contactar con el soporte de UPI aquí: support1@wasabigate.com.

Tarjetas regalo

Si utilizaste PayGarden para canjear tu tarjeta regalo, envía una solicitud a través de https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether y otras criptomonedas

No es posible realizar un seguimiento de tu transacción de criptomonedas por nuestra parte, por lo que te sugerimos que te pongas en contacto con el proveedor de criptomonedas que utilizaste y aclares con ellos el estado de tu transacción. Puedes ponerte en contacto con Coingate utilizando este formulario: https://coingate.com/contact-uso puedes enviar un correo electrónico a support@coingate.com.

Otros proveedores de facturación

Espera hasta 24 horas. Si la transacción aún no se ha realizado, ponte en contacto con el equipo de asistencia del proveedor de facturación para comprobar el estado de tu transacción.