Para eliminar tu cuenta de la plataforma para siempre:
- Haz clic en el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda y desplázate por el menú
- Ve a «Soporte & preguntas frecuentes»
- Haz clic en «Contacta a soporte técnico» en la parte inferior de la página
También puedes seguir este enlace directo para acceder al formulario de solicitud de soporte.
A continuación, rellena el formulario para eliminar tu cuenta de la plataforma de forma permanente.
- Si has iniciado sesión, tu nombre de usuario se completará automáticamente.
- Si has cerrado sesión, asegúrate de proporcionar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de la plataforma junto con tu usuario.
A continuación, sigue las instrucciones sobre cómo eliminar la cuenta de la plataforma:
- Selecciona «Soy Estudio» en el campo «¿Quién eres?»
- En el campo «Asunto», escribe el título de tu solicitud (por ejemplo, «Eliminar cuenta de la plataforma», «Eliminar cuenta de la plataforma para siempre», etc.)
- Como tipo de problema, selecciona «Preguntas sobre mi cuenta de Estudio». A continuación, «Consultas sobre la cuenta»
- Continúa con «Restaurar/eliminar/crear» cuenta
- Al especificar tu solicitud, selecciona «Eliminar»
- A continuación, selecciona «Eliminación permanente»
- En el campo de descripción, escribe tu solicitud de forma breve (por ejemplo, «Eliminar mi cuenta de la plataforma para siempre»)
Una vez completado el formulario, haz clic en «Enviar». Ten en cuenta que las cuentas de estudio solo se pueden eliminar de forma permanente. No existe la opción de eliminación temporal. Restaurar una cuenta eliminada es imposible.