Αρχικά, έλεγξε το Ιστορικό token σου για να δεις αν τα token έχουν πιστωθεί. Αν δεν έχουν πιστωθεί, επικοινώνησε με την τράπεζά σου ή τον πάροχο πληρωμών για να επιβεβαιώσεις αν η συναλλαγή επεξεργάστηκε με επιτυχία.
 

Αν δεν γνωρίζεις με βεβαιότητα την κατάσταση της πληρωμής, επικοινώνησε με τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησες για την αγορά σου. Οι καθυστερήσεις είναι πιο συχνές στις πληρωμές με κρυπτονομίσματα και UPI.

Πιστωτικές/χρεωστικές/προπληρωμένες κάρτες/PayPal

Αν βλέπεις πίστωση token στο ιστορικό σου: Η αγορά ολοκληρώθηκε με επιτυχία και τα token θα πρέπει ήδη να είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό σου. Αν εξακολουθούν να λείπουν, επικοινώνησε με την Υποστήριξη πελατών, ώστε να το διερευνήσουμε.

Αν δεν βλέπεις πίστωση token στο ιστορικό σου: Η αγορά πιθανότατα απέτυχε. Ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποίησες, ενδέχεται να μην έχεις χρεωθεί ή τα χρήματα να είναι δεσμευμένα.

Έλεγξε την κατάσταση της συναλλαγής στην εφαρμογή ή την υπηρεσία που χρησιμοποίησες για την αγορά. Μια προσωρινή δέσμευση μπορεί να αρθεί αυτόματα και αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Αν το ποσό εξακολουθεί να είναι δεσμευμένο μετά από 5 εργάσιμες ημέρες: Επικοινώνησε με την υπηρεσία που χρησιμοποίησες για την αγορά, ώστε να επιβεβαιώσεις την κατάσταση της χρέωσης.

UPI (συναλλαγές σε INR)

Οι αγορές μέσω UPI ενδέχεται να χρειαστούν λίγο χρόνο για να επεξεργαστούν. Αν τα token δεν έχουν πιστωθεί ούτε μετά από 24 ώρες, επικοινώνησε απευθείας με την Υποστήριξη UPI για να επιβεβαιώσεις την κατάσταση της συναλλαγής σου. Μπορείς να επικοινωνήσεις με την Υποστήριξη UPI εδώ. 

Δωροκάρτες

Αν χρησιμοποίησες το PayGarden για να εξαργυρώσεις τη δωροκάρτα σου, υπόβαλε ένα αίτημα μέσω https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether και άλλα κρυπτονομίσματα

Οι συναλλαγές με κρυπτονομίσματα ενδέχεται να χρειαστούν λίγο χρόνο για να επεξεργαστούν. Δεν μπορούμε να τις παρακολουθήσουμε από τη δική μας πλευρά, γι' αυτό επικοινώνησε με τον πάροχο κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποίησες για να επιβεβαιώσεις την κατάσταση της συναλλαγής σου.

Για να επικοινωνήσεις με το CoinGate, χρησιμοποίησε αυτή τη φόρμα ή στείλε email στο support@coingate.com.

Για να επικοινωνήσεις με το XBO για συναλλαγές που επεξεργάστηκαν μέσω Paymentico, χρησιμοποίησε αυτή τη φόρμα.

Άλλοι πάροχοι πληρωμών

Περίμενε έως και 24 ώρες. Αν η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί ούτε μετά από αυτό το διάστημα, επικοινώνησε με την υπηρεσία που χρησιμοποίησες για την αγορά, ώστε να επιβεβαιώσεις την κατάσταση της χρέωσης.