Αν υποψιάζεσαι ότι αντιμετωπίζεις τεχνικά προβλήματα με τον λογαριασμό σου στον ιστότοπο, σου προτείνουμε να ακολουθήσεις τις παρακάτω οδηγίες.
Αρχικά, σας ζητούμε να εκτελέσετε τα γενικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων:
- Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας.
- Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας (δείτε παρακάτω).
- Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα πριβέ παράθυρο (κατάσταση ανώνυμης περιήγησης) ή ένα εναλλακτικό πρόγραμμα περιήγησης.
- Επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης/τη συσκευή σας.
Για οδηγίες σχετικά με την εκκαθάριση της κρυφής μνήμης και των cookies του προγράμματος περιήγησής σας, ακολουθούν οι επίσημοι πόροι υποστήριξης:
- Google Chrome: Υποστήριξη Chrome
- Apple Safari (Mac): Υποστήριξη Safari Mac
- Microsoft Edge: Υποστήριξη Edge
- Mozilla Firefox: Υποστήριξη Firefox
Εάν αντιμετωπίσετε τεχνικά προβλήματα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας πριβέ/αποκλειστικού πριβέ, παρακαλούμε αποχωρήστε αμέσως από το σόου και αφήστε ένα σχόλιο σχετικά με την κατάσταση.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση, παρακαλούμε εκτελέστε το τεστ ταχύτητας σύνδεσης. Ακολουθούν οι ελάχιστες απαιτήσεις για τα αποτελέσματα:
- Ping: λιγότερο από 200ms
- Jitter: λιγότερο από 4ms
- Λήψη: περισσότερο από 4Mbps
- Φόρτωση: περισσότερο από 4Mbps
Εάν τα αποτελέσματά σας δεν πληρούν τα κριτήρια, τότε μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημα αφορά τη σύνδεσή σας και σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας για να το επιλύσετε.
Εάν έχετε προβλήματα με την κάμερα και το μικρόφωνό σας στα αποκλειστικά πριβέ σόου, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι είναι:
- Είναι συνδεδεμένα και ενεργοποιημένα
- Επιτρέπεται η χρήση του από το πρόγραμμα περιήγησης
- Δουλεύει με ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης
Μπορείτε πάντα να δοκιμάσετε την κάμερα και το μικρόφωνό σας πριν ξεκινήσετε μια συνεδρία αποκλειστικού πριβέ κάνοντας κλικ στο σύμβολο του ερωτηματικού σε ένα παράθυρο έναρξης πριβέ: