Überprüfe zuerst, ob du keine Schritte aus der Lovense-Installation mit Browsererweiterung oder der Lovense-Installation auf dem Handy übersehen hast. tt

Überprüfe, ob: 

• die Lovense Connect-App auf dem Mobil aktuell ist 
• Chrome, der Lovense-Browser und die Lovense-Extension auf dem Desktop aktuell sind 

Häufige Probleme mit Lovense

1. Lovense lässt sich nicht mit der Plattform verbinden

Wenn du Lovense über die Lovense Connect-App mit der Plattform verbindest, stell sicher, dass:

• Deine Lovense Connect-App dieselbe Internetverbindung/dasselbe Netzwerk verwendet wie der Computer, von dem aus du live streamst.
• du kein VPN auf deinem Computer/Mobil verwendest. Beide Geräte müssen von der gleichen IP-Adresse aus verbunden sein. Ein VPN verursacht eine instabile Verbindung; es wird während der Übertragung immer wieder die Verbindung trennen und neu verbinden.

2. Der QR-Code ist abgelaufen (beim Verbinden von Lovense über die App mit der Erweiterung)

Wie erkennt man, ob der QR-Code abgelaufen ist? 

• Das Lovense-Menü verschwindet/wird nicht angezeigt, wenn beim Streaming via Mobil
• Das Lovense-Symbol wird nicht angezeigt, auch wenn die Lovense Connect-App angibt, dass die Verbindung funktioniert

Lösungen:

• Scanne den QR-Code erneut
• Schließe alle Sitzungen auf dem Mobil/Desktop, logge dich aus deinem Konto aus oder ändere das Passwort, um sicherzustellen, dass es keinen offenen Tab mit der laufenden Sitzung gibt, und schließe deinen Browser vollständig
• Lösche Cache und Cookies
• Installiere die Lovense Connect-App erneut → scanne den QR-Code erneut
   

3. mToken ist abgelaufen (beim Streaming auf Desktop/Handy)

Wie erkennt man, ob der mToken abgelaufen ist? 

• Das Lovense-Symbol wird nicht auf der Übertragungsseite angezeigt
• Du siehst diesen Fehler bei der Einrichtung des Lovense-Toys:
   

Lösungen:

• Schließe alle deine Tabs auf dem Mobil/Desktop, um sicherzustellen, dass es keinen offenen Tab mit der laufenden Sitzung gibt, oder schließe deinen Browser ganz
• Lösche Cache und Cookies
• Installiere die Lovense Connect-App erneut
• Logge dich erneut in dein Konto auf der Website ein und versuche, eine Verbindung herzustellen

Hinweis: 

Um Probleme mit Lovense zu minimieren, lösche den Cache und die Cookies. Aktualisiere die Verbindungen, indem du die App neu installierst, neu startest und den Cache deines Browsers/Mobils leerst.

4. Lovense-Menü/-Anzeige verschwindet, aber das Toy reagiert weiterhin auf Trinkgeld

Das passiert normalerweise, wenn du das Sendezentrum auf zwei Geräten gleichzeitig geöffnet hast (z. B. wenn du auf deinem Telefon streamst und auf deinem Laptop chattest). Das zweite Gerät, das nicht mit dem Toy verbunden ist, kann den Verbindungsstatus überschreiben und das Toy-Menü für das Publikum ausblenden.

Lösungen:

• Stell sicher, dass die Option „Teilen mit Spielzeug erlauben“ (auf dem Handy) oder die Lovense-Erweiterung (auf dem Computer) nur auf dem Gerät aktiviert ist, das physisch mit dem Spielzeug verbunden ist.
• Deaktiviere die Toy-Freigabe/-Erweiterung auf deinem zweiten Gerät.
• Wenn das Menü bereits verschwunden ist, aktualisiere die Seite des Sendezentrums auf dem Gerät, das mit dem Toy verbunden ist.

Wichtig: Das gilt nur, wenn du während einer Show zwei Geräte verwendest.