In seltenen Fällen kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Anzeige der Tokens kommen. Keine Angst, deine Tokens werden in Kürze in deinem Konto erscheinen. Du musst keinen neuen Kauf tätigen. Dieses Problem tritt häufiger bei Käufen mit Bitcoins auf.

Kredit-/Debit-/Prepaid-Karten/PayPal

Wenn du eine erfolgte Transaktion sehen kannst, aber die Tokens nicht gutgeschrieben wurden, ist die Transaktion höchstwahrscheinlich nicht tatsächlich durchgeführt worden. Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen wieder auf deine Karte gutgeschrieben. Du kannst den Status der Transaktion auch mit deiner Bank und dem von dir benutzten Rechnungsanbieter abklären. Die Kontaktinformationen der Abrechnungsdienste findest du hier: Kontakte der Abrechnungsdienste . 

UPI (Transaktionen in INR)

Es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung deiner Kaufversuche kommen. Wenn mehr als 24 Stunden vergangen sind und die Tokens nicht gutgeschrieben wurden, wende dich bitte direkt an das UPI-Support-Team, um den Status deiner Transaktion zu klären. Du kannst den UPI-Support hier kontaktieren: support1@wasabigate.com.

Geschenkkarten

Wenn du PayGarden verwendet hast, um deine Geschenkkarte einzulösen, stelle bitte eine Anfrage über https://www.paygarden.com/support

Bitcoin, Ether und andere Kryptowährungen

Wir können deine Krypto-Transaktion von unserer Seite aus leider nicht nachverfolgen. Wir empfehlen dir daher, den Krypto-Anbieter, den du benutzt hast, zu kontaktieren und den Status deiner Transaktion mit ihm zu klären. Du kannst Coingate über dieses Formular kontaktieren: https://coingate.com/contact-us oder schicke eine E-Mail an support@coingate.com.

Andere Abrechnungsdiensten

Bitte warte 24 Stunden. Wenn die Transaktion danach immer noch nicht erfolgt ist, wende dich bitte an das Support-Team des Abrechnungsdienstes, um den Status deiner Transaktion zu überprüfen.