Für Auszahlungen gelten bestimmte Regeln und Abläufe. Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

Warum habe ich bei meiner Auszahlung weniger Tokens erhalten?

Auszahlungen umfassen Tokens, die zwischen Montag 00:00 Uhr und Sonntag 23:59 Uhr (UTC) verdient wurden. Alle Tokens, die nach Mitternacht am Sonntag verdient werden, werden in die Auszahlung der nächsten Woche übernommen. Du brauchst dir also keine Sorgen zu machen, deine Tokens gehen nicht verloren. Alle neuen Einnahmen werden einfach bei deiner nächsten Auszahlung angezeigt.

Bitte beachte, dass Auszahlungen jeden Dienstag erfolgen, mit Ausnahme von Banküberweisungen, die alle zwei Wochen bearbeitet werden.

Kann ich meine Auszahlung rückgängig machen, wenn es ein Problem gibt?

Wenn du falsche Zahlungseinstellungen eingegeben hast oder dein Anbieter keine Abhebungen erlaubt, kontaktiere bitte unseren Kundendienst, um die Auszahlung rückgängig zu machen. Der Kundendienst wird eine Stornierung beantragen und die Tokens deinem Konto wieder gutschreiben.

• Kryptos, Yoursafe, Paxum: Stornierungen erfolgen in der Regel sofort
• Andere Anbieter: Der Zeitrahmen hängt vom jeweiligen Anbieter ab und kann variieren

Wie erhalte ich eine Rechnung für eine Auszahlung?

Du kannst Rechnungen über die Self-Billing-Funktion herunterladen:

1. Klicke auf dein Token-Guthaben
2. Gehe zum Zahlungsverlauf
3. Finde die Zahlung, für die du eine Rechnung benötigst
4. Klicke auf Herunterladen

Wenn du auch deine Vereinbarung als Einkommensnachweis benötigst, kontaktiere bitte den Kundendienst.

Ich habe meine Auszahlung via Krypto nicht erhalten.

Wenn du deine Krypto-Auszahlung nicht erhalten hast:

1. Support kontaktieren
2. Fordere deine Transaktions-Hash-ID an
3. Teile sie mit deinem Wallet-Anbieter, damit das Guthaben gutgeschrieben wird