Následující článek je určen pro uživatele nacházející se v Indii.

Pokud jste během pokusu o nákup obdrželi chybovou zprávu o zamítnutí platby nebo selhání transakce, musíte nejprve zkontrolovat, zda vám vaše debetní/kreditní karta umožňuje provádět mezinárodní online platby. Pokud ne, pak se jedná o vnitrostátní kartu.

Abyste na své kartě povolili mezinárodní online platby, jednoduše kontaktujte svou banku a požádejte ji o změnu/převod vaší debetní/kreditní karty na mezinárodní.

Nemusíte jim sdělovat nic ohledně našich stránek a oni se ptát nebudou. Pokud se zeptají, můžete říct, že si chcete koupit něco online ze zahraničí.

Další informace k problému s vnitrostátními kartami:

Na základě našeho průzkumu jsme zjistili, že každá banka má ohledně vnitrostátních karet svůj vlastní postup.

Některé banky mohou vaši kartu změnit na žádost zákazníka podanou telefonicky nebo prostřednictvím online bankovnictví. Ostatní banky mohou vyžadovat písemnou žádost, nebo mohou potřebovat vydat novou kartu s mezinárodním přístupem.

Doba potřebná pro tento proces se liší v závislosti na bance. Pokud se jedná o státní banku, může to trvat 7–8 pracovních dnů, a pokud jde o soukromou banku, může to trvat méně než 24 hodin.

• Všechny nové debetní nebo kreditní karty vydané bankami budou umožňovat použití pouze v Indii. Pokud chce zákazník kartu používat mezinárodně, budou tyto karty mít zabudovaný čip EMV a budou vyžadovat kód PIN.

• U zákazníků, kteří již mají debetní a/nebo kreditní karty, bude muset vydávající banka převést běžné karty (které mají tradiční magnetický proužek) na karty s čipem EMV a aktivovaným kódem PIN.

• Banky obvykle na mezinárodní použití stanovují nákupní limit. Jakmile je tohoto limitu dosaženo, uživatel již nebude moci dále utrácet. O limitu rozhoduje banka na základě rizikového profilu každého uživatele.