প্রথমে, দেখুন আপনি থেকে কোনো ধাপ মিস করেননি তো ব্রাউজার এক্সটেনশন সহ Lovense ইনস্টলেশন, অথবা মোবাইলে Lovense ইনস্টলেশন.

এছাড়াও, চেক করুন: 

• মোবাইলে, Lovense Connect অ্যাপটি আপ টু ডেট আছে 
• ডেস্কটপে, আপনার Chrome, Lovense Browser এবং Lovense Extension আপ টু ডেট আছে 

Lovense-এর সাধারণ সমস্যা

1. Lovense ওয়েবসাইটের সঙ্গে কানেক্ট হতে পারছে না

আপনি যদি Lovense Connect app-এর মাধ্যমে ওয়েবসাইটের সাথে Lovense কানেক্ট করেন, তাহলে নিশ্চিত করুন যে:

• আপনার লভেন্স কানেক্ট অ্যাপটি একই ব্যবহার করে ইন্টারনেট সংযোগ/নেটওয়ার্ক যে কম্পিউটার থেকে আপনি লাইভস্ট্রিম করছেন, তার সাথে একই ইন্টারনেট সংযোগ/নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে।
• আপনি আপনার কম্পিউটার/মোবাইলে কোনো VPN ব্যবহার করছেন না। দুটি ডিভাইসকেই একই IP অ্যাড্রেস থেকে কানেক্ট করতে হবে। VPN সংযোগকে अस्थির করে তোলে; সম্প্রচারের সময় এটি বারবার কানেক্ট এবং ডিসকানেক্ট হতে থাকবে।

2. QR কোডের মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে (এক্সটেনশন সহ অ্যাপের মাধ্যমে Lovense কানেক্ট করার সময়)

আপনার QR কোডের মেয়াদ শেষ হয়েছে কিনা তা কীভাবে বুঝবেন? 

• মোবাইলের মাধ্যমে স্ট্রিম করার সময় Lovense মেনু অদৃশ্য হয়ে যায়/দেখা যায় না
• Lovense Connect অ্যাপে কানেক্টেড দেখালেও Lovense আইকনটি দেখতে পাচ্ছেন না

সমাধান:

• QR কোডটি আবার স্ক্যান করুন
• মোবাইল/ডেস্কটপে আপনার সমস্ত সেশন বন্ধ করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে নিশ্চিত করুন যে কোনো চলমান সেশনের ট্যাব খোলা নেই এবং আপনার ব্রাউজারটি পুরোপুরি বন্ধ করুন
• ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন
• Lovense Connect অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন → তারপর QR কোডটি আবার স্ক্যান করুন
   

3. mToken-এর মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে (ডেস্কটপ/মোবাইলে স্ট্রিম করার সময়)

আপনার mToken-এর মেয়াদ শেষ হয়েছে কিনা তা কীভাবে বুঝবেন? 

• ব্রডকাস্টিং পেজে Lovense আইকন দেখতে পাচ্ছেন না
• Setup Lovense Toy-এ এই ত্রুটিটি দেখুন: 
   

সমাধান: 

• মোবাইল/ডেস্কটপে আপনার সমস্ত ট্যাব বন্ধ করে নিশ্চিত করুন যে কোনো চলমান সেশনের ট্যাব খোলা নেই, অথবা আপনার ব্রাউজারটি পুরোপুরি বন্ধ করুন
• ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন
• Lovense Connect অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন
• ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে পুনরায় লগ-ইন করে কানেক্ট করার চেষ্টা করুন

দ্রষ্টব্য: 

Lovense-এর সমস্যা কমাতে ক্যাশ এবং কুকিজ মুছে ফেলুন। আবার ইনস্টল করে, app রিস্টার্ট করে এবং ব্রাউজার/মোবাইলের ক্যাশ মুছে কানেকশন রিফ্রেশ করুন।

4. Lovense মেনু/ইঙ্গিত অদৃশ্য হয়ে যায়, কিন্তু খেলনাটি এখনও টিপসে প্রতিক্রিয়া দেখায়।

এটি সাধারণত ঘটে যখন আপনি একই সময়ে দুটি ডিভাইসে ' ' ব্রডকাস্ট সেন্টার খোলা রাখেন (যেমন, আপনার ফোনে স্ট্রিমিং এবং ল্যাপটপে চ্যাটিং)। খেলনাটির সাথে সংযুক্ত নয় এমন দ্বিতীয় ডিভাইসটি সংযোগ স্থিতি ওভাররাইড করতে পারে এবং দর্শকদের জন্য খেলনা মেনু অদৃশ্য করে দিতে পারে।

সমাধানসমূহ:

• নিশ্চিত করুন যে "টয়ের সাথে শেয়ারিং অনুমোদন করুন" অপশন (মোবাইলে) অথবা Lovense এক্সটেনশন (ডেস্কটপে) শুধুমাত্র সেই ডিভাইসেই সক্রিয় আছে যা টয়ের সাথে শারীরিকভাবে সংযুক্ত।
• আপনার দ্বিতীয় ডিভাইসে টয় শেয়ারিং/এক্সটেনশন নিষ্ক্রিয় করুন।
• যদি মেনু ইতিমধ্যেই অদৃশ্য হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে খেলনাটির সাথে সংযুক্ত ডিভাইসে ব্রডকাস্ট সেন্টার পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এটি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন আপনি একটি শো চলাকালীন দুটি ডিভাইস ব্যবহার করেন।