ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে বলে সন্দেহ করলে, আমরা নিচের নির্দেশনা অনুসরণ করার পরামর্শ দিই।
প্রথমে, আমরা আপনাকে সাধারণ ট্রাবলশুটিং ধাপগুলি সম্পাদন করার অনুরোধ করছি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন।
- আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকি মুছে ফেলুন (নীচে দেখুন)।
- একটি প্রাইভেট উইন্ডো (ইনকগনিটো মোড) বা বিকল্প কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন।
- আপনার ব্রাউজার/ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকি মুছে ফেলার নির্দেশাবলীর জন্য, এখানে অফিসিয়াল সাপোর্ট রিসোর্সগুলি দেওয়া হলো:
- Google Chrome: Chrome সাপোর্ট
- Apple Safari (Mac): Safari Mac সাপোর্ট
- Microsoft Edge: Edge সাপোর্ট
- মোজিলা ফায়ারফক্স: ফায়ারফক্স সাপোর্ট
প্রাইভেট/এক্সক্লুসিভ প্রাইভেট সেশনের সময় আপনি যদি কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে শোটি ছেড়ে দিন এবং পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি মন্তব্য করুন।
আপনার কানেকশন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে কানেকশনের স্পিড টেস্ট করুন। ফলাফলের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তাগুলি এখানে দেওয়া হলো:
- পিং: 200ms-এর কম
- জিটার: 4ms-এর কম
- ডাউনলোড: 4Mbps-এর বেশি
- আপলোড: 4Mbps-এর বেশি
আপনার ফলাফল যদি এই মানদণ্ড পূরণ না করে, তাহলে আমরা ধরে নিতে পারি যে সমস্যাটি আপনার কানেকশনে রয়েছে এবং এটি সমাধানের জন্য আপনাকে আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিচ্ছি।
এক্সক্লুসিভ প্রাইভেট শোগুলিতে আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে সেগুলি:
- সংযুক্ত, সক্রিয় এবং চালু আছে
- আপনার ব্রাউজার দ্বারা ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত
- আপ-টু-ডেট ড্রাইভারগুলির সাথে কাজ করছে
'প্রাইভেট শুরু করুন' উইন্ডোতে থাকা প্রশ্নবোধক চিহ্নে ক্লিক করে এক্সক্লুসিভ প্রাইভেট সেশন শুরু করার আগে আপনি সর্বদা আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন পরীক্ষা করে নিতে পারেন: